Il modo migliore per inviare in automatico le istruzioni di check-in e check-out è una guida di benvenuto digitale condivisa con un link o un QR code, più un'IA che invia il messaggio giusto al momento giusto e risponde alle domande successive in circa un minuto. Questa guida spiega cosa includere, quando inviare ogni messaggio, i codici univoci delle serrature smart e la configurazione di Nowistay.
Automatizza il check-in dei tuoi ospiti
La guida di benvenuto digitale di Nowistay più il co-host IA consegnano istruzioni di check-in perfette ogni volta. Gli ospiti ricevono le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
Inizia la prova gratuitaL’approccio più efficace per automatizzare le istruzioni di check-in di un affitto breve è unire una guida di benvenuto digitale e la messaggistica IA per gli ospiti con una piattaforma come Nowistay. La guida digitale offre istruzioni complete, passo dopo passo e con foto, a cui gli ospiti accedono tramite un link prima dell’arrivo. Il co-host IA gestisce poi le domande in tempo reale durante il check-in, come «il codice non funziona» o «dove devo parcheggiare esattamente?», in circa un minuto, 24 ore su 24.
Istruzioni di check-in confuse o mancanti sono tra le fonti più comuni di lamentele degli ospiti e di recensioni negative per gli affitti brevi. Automatizzare questo processo elimina del tutto il problema e ti libera dai messaggi ripetitivi.
Istruzioni di check-in complete coprono ogni passaggio, dall’arrivo all’ingresso in casa:
Limita le istruzioni di check-out a quattro o cinque cose da fare. Un lungo elenco di faccende suona come una pretesa, e gli ospiti tendono a citarlo nella recensione.
Un unico messaggio lungo, inviato una sola volta, si perde facilmente. Funziona meglio una breve sequenza:
Alcune abitudini di scrittura rendono ogni messaggio più facile da seguire:
Nowistay unisce alla perfezione i due elementi:
Guida digitale: crei una guida di benvenuto completa con istruzioni di check-in passo dopo passo, foto, video e mappe. Gli ospiti ricevono un link condivisibile o un QR code da 2 a 3 giorni prima dell’arrivo. La guida è adatta ai dispositivi mobili, non richiede di scaricare alcuna app e può essere tradotta in 9 lingue con un clic.
Co-host IA: quando gli ospiti hanno domande in tempo reale durante il check-in, l’IA risponde in circa un minuto usando le informazioni della tua guida. «Dov’è il key box?», risposta con la posizione precisa indicata nella guida. «Il codice non funziona»: l’IA cerca di risolvere il problema e ti avvisa se serve.
Perché funziona meglio: le istruzioni statiche gestiscono senza intoppi la maggior parte dei check-in. L’IA gestisce il resto, dove gli ospiti hanno bisogno di un aiuto in più, alle 2 di notte, in più di 90 lingue, senza svegliarti.
Prezzo: 12 € al mese per alloggio includono sia la guida sia il co-host IA.
Gli strumenti di automazione o il tuo PMS possono inviare messaggi scritti in anticipo, attivati da eventi della prenotazione (per esempio 2 giorni prima del check-in). Funziona per le informazioni standard, ma non può rispondere alle domande successive.
Limite: quando un ospite risponde al tuo messaggio automatico con «dov’è esattamente il key box?», devi comunque rispondere a mano.
Inviare un PDF o una lunga e-mail con le istruzioni di check-in è l’approccio più semplice ma anche il meno efficace. I PDF si leggono male su mobile, non si possono aggiornare senza rinviarli e non offrono alcuna interattività.
Il passaggio che rende il self check-in davvero senza interventi è collegare una serratura smart al tuo software di gestione, così ogni prenotazione ha il suo codice senza che tu debba toccare nulla:
Il codice scade da solo al check-out: nessuna chiave da consegnare, niente da cambiare tra un ospite e l’altro e nessun modo per un ex ospite di rientrare. Nowistay funziona con le serrature Nuki, igloohome, TTLock, Tedee e HomeIt, mentre Yale, Schlage, August e KeyNest sono disponibili come opzioni a pagamento. Per la configurazione, consulta Come collegare una serratura smart Nuki e la nostra guida al self check-in con le serrature smart.
Per passare dai modelli di messaggio all’invio tramite Nowistay, segui le istruzioni di configurazione: Come impostare i messaggi automatici per ospiti (e team).
Il co-host IA gestisce gli scenari che causano più stress:
Automatizzare le istruzioni di check-in è uno dei modi più semplici per migliorare la soddisfazione degli ospiti e ridurre il tuo carico di lavoro. Nowistay offre l’approccio migliore, unendo una guida di benvenuto digitale completa a un co-host IA che gestisce le domande sul check-in in tempo reale, 24 ore su 24, in più di 90 lingue. A 12 € al mese per alloggio, elimina una delle fonti più comuni di lamentele degli ospiti e ti libera dai messaggi ripetitivi.
L'approccio migliore combina una guida di benvenuto digitale (Nowistay) con la messaggistica IA per gli ospiti. La guida offre istruzioni di check-in complete, passo dopo passo e con foto, condivise tramite link prima dell'arrivo. L'IA gestisce in tempo reale le domande successive durante il check-in vero e proprio.
Condividi il link della guida di benvenuto digitale da 2 a 3 giorni prima dell'arrivo, così gli ospiti possono organizzarsi. Il co-host IA condivide inoltre in modo proattivo i dettagli di check-in utili quando gli ospiti chiedono informazioni sulla logistica dell'arrivo.
Istruzioni di check-in complete devono includere: indirizzo esatto con link alla mappa, posizione del parcheggio e relative indicazioni, modalità di accesso all'edificio, codice della porta o posizione delle chiavi, password del WiFi e foto di ogni passaggio.
Il co-host IA di Nowistay è attivo 24 ore su 24 e risponde alle domande sul check-in in circa un minuto. Se un ospite scrive alle 2 di notte che il codice non funziona, l'IA cerca di risolvere il problema con le informazioni del tuo alloggio e ti avvisa nei casi di emergenza.
Sì. Nowistay ti permette di creare guide di benvenuto specifiche per ogni alloggio, con istruzioni di check-in uniche. Il co-host IA fornisce le informazioni corrette in base all'alloggio prenotato dall'ospite.
Sì. Il co-host IA di Nowistay usa la tua guida di benvenuto digitale come base di conoscenza. Controlli ogni informazione che condivide, e l'IA la adatta al contesto di ogni prenotazione.
Sì. Nowistay si collega alle principali piattaforme di prenotazione e sincronizza i dettagli delle prenotazioni. Le istruzioni vengono inviate attraverso il sistema di messaggistica di ciascuna piattaforma.
L'IA risponde in base alle informazioni della tua guida di benvenuto. Se non riesce a rispondere con sicurezza, passa la conversazione a te o a un membro del tuo team.
Programma un messaggio per la sera prima della partenza con l'orario di check-out, il posto dove lasciare le chiavi (o l'ora in cui il codice della porta smette di funzionare) e un breve elenco di cose da fare. Con una serratura smart, il codice dell'ospite scade in automatico all'orario di check-out.
Usa istruzioni chiare con foto, inviale in una breve sequenza (conferma, da 2 a 3 giorni prima, giorno dell'arrivo) e includi un numero di emergenza. Una serratura smart che genera un codice univoco per ogni prenotazione elimina il rischio di chiavi perse, e un co-host IA risponde alle domande dell'ultimo minuto, come un codice che non funziona.
Sì. Gli ospiti apprezzano la libertà di arrivare quando fa comodo a loro, e un arrivo senza intoppi si nota spesso nelle recensioni. Istruzioni confuse o un codice che non funziona, invece, possono costare in fretta delle stelle.
Zero grattacapi con il check-in
Basta telefonate a tarda notte per codici che non funzionano. L'IA di Nowistay risponde alle domande sul check-in 24 ore su 24 con i dettagli del tuo alloggio.
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Oltre 25 anni di esperienza negli investimenti immobiliari ed esperto riconosciuto di automazione degli affitti brevi. Bassel aiuta i property manager ad aumentare i ricavi, ridurre i costi operativi e offrire ai propri ospiti esperienze da 5 stelle, grazie a strumenti basati sull'IA che ha creato partendo dalla sua esperienza diretta come host.
