Sim: o inventário não é obrigatório por lei no alojamento local, mas é o documento que lhe permite justificar uma dedução na caução, provar danos ao Airbnb ou à seguradora e evitar conflitos no check-out. Este guia explica o que incluir, porque o fazer à chegada e à saída com fotografias e como uma aplicação de inventário digital poupa tempo.
Registe-se grátis e veja o Nowistay em ação
Co-anfitrião com IA, channel manager, automatização de limpezas, fechaduras inteligentes, guia de boas-vindas, tudo por 12 €/mês por alojamento depois do período de teste.
Começar o teste gratuitoO inventário no alojamento sazonal é um documento escrito que descreve cada divisão de uma habitação arrendada a um viajante, indicando o mobiliário presente e o equipamento colocado à disposição dos viajantes. Pode também servir para fazer o inventário do próprio alojamento.
Ao contrário do inventário feito num contrato de arrendamento de longa duração, o inventário do alojamento sazonal é muito mais conciso. Inclui, em geral:
O inventário pode ser feito à entrada e à saída e deve ser datado e assinado pelo proprietário (ou pelo seu representante, como um serviço de concierge do Airbnb) e pelo arrendatário. Ambas as partes estão presentes e podem acrescentar as suas observações, cada uma com os seus próprios comentários.
Em caso de danos detetados ou de dedução na caução, este documento será o seu documento de referência.
O inventário do alojamento sazonal cumpre, portanto, 3 funções:
Embora o inventário seja obrigatório no âmbito do arrendamento de longa duração, não o é no alojamento local. Ou seja, não existe qualquer obrigação legal de fazer um inventário nos arrendamentos de curta duração.
No entanto, em França, o Código Civil estabelece um princípio de presunção de «bom estado» do alojamento na ausência de inventário, através do artigo 1731.º.
Na prática, isto significa que, sem um inventário de entrada, se presume que o arrendatário recebeu o alojamento em bom estado e que o deve devolver nas mesmas condições.
No papel, isto pode parecer relativamente vantajoso para os profissionais do alojamento de curta duração. Qualquer dano poderia ser legitimamente atribuído ao arrendatário.
Na realidade, nada é menos certo. Esta ambiguidade jurídica tende a criar uma espécie de terra de ninguém. Em caso de desacordo, cada parte tentará provar a sua versão dos factos (fotografias, trocas de e-mails, mensagens do Airbnb…). É aqui que o inventário do alojamento sazonal pode desarmar a situação, clarificá-la e evitar litígios caros e demorados.
É por isso que o recurso a um inventário é amplamente recomendado pelos profissionais do alojamento sazonal, mesmo não sendo obrigatório.
Imagine que recupera um alojamento depois de o hóspede sair. Má surpresa: repara que a máquina de lavar roupa quase nova, comprada pelo seu proprietário-cliente há poucos meses, está inutilizável.
Sem um inventário de entrada, é difícil fazer uma dedução na caução. É a sua palavra contra a do hóspede. O inventário, assinado pelo viajante arrendatário, permite-lhe justificar qualquer eventual dedução na caução e, assim, evitar situações litigiosas prolongadas.
Um inventário completo e documentado pode servir de prova junto das suas seguradoras ou do AirCover para Anfitriões, para demonstrar os danos e pedir uma compensação financeira.
Ao documentar o equipamento e o seu estado e ao acrescentar fotografias, terá um inventário preciso e bem documentado, facilmente utilizável em caso de sinistro.
Um inventário preciso e com fotografias ajuda a evitar conflitos e frustrações como:
Como o inventário é assinado pelo arrendatário, será difícil que este conteste danos que não foram registados à entrada no alojamento.
Não lhe terá escapado: o alojamento sazonal está cada vez mais regulamentado. Usar um processo bem estruturado e definido, como o inventário, permite-lhe evidenciar o seu profissionalismo neste setor ultracompetitivo.
Do lado do proprietário ou do lado do hóspede, implementar um inventário no alojamento de curta duração pode ser uma verdadeira mais-valia.
Um bom inventário de alojamento sazonal não precisa de ser tão minucioso como o de um contrato de arrendamento de longa duração. Acima de tudo, deve ser completo, contraditório (acordado entre as duas partes) e assinado por ambas. Eis a informação a incluir no seu inventário:
Para cada item ou equipamento, lembre-se de acrescentar sempre um estado e uma fotografia.
O ideal é fazer um inventário à entrada e à saída. A comparação entre estes dois registos justificará qualquer dedução na caução.
Para implementar verificações pela equipa no Nowistay, siga as instruções para criar listas de verificação e acompanhar missões: Como criar listas de verificação para as suas equipas (limpeza, etc.) ; Gerir as tarefas da equipa («Missões»).
A primeira solução que vem à cabeça para fazer um inventário é usar um simples modelo imprimível e preenchê-lo com o arrendatário. Mas as limitações surgem depressa:
Em resumo, esta não é claramente a opção certa para gerir inventários de alojamento sazonal em grande escala.
Quando se pensa em digitalizar um serviço de gestão de propriedades, algumas pessoas pensam em folhas de cálculo Excel ou Google Sheets para gerir os inventários com mais facilidade.
Embora a folha de cálculo Excel ou Google Sheets seja bastante adequada pela sua natureza personalizável e fácil de modificar, depressa percebe que, infelizmente, não é a melhor solução. Gerir o Excel num smartphone ou tablet é claramente uma corrida de obstáculos. Esta solução é pouco ergonómica e adapta-se mal aos dispositivos móveis.
Também não poderá integrar fotografias neste tipo de formato, quanto mais assinaturas!
Hoje, a solução mais adequada para fazer o inventário de um alojamento sazonal continua a ser a aplicação digital, num smartphone ou através de uma aplicação web.
Estas aplicações permitem fazer um inventário diretamente a partir do smartphone, com a possibilidade de acrescentar fotografias e comentários, e de o viajante assinar diretamente…
Uma aplicação de inventário para alojamento local permite-lhe fazer os seus inventários com facilidade e:
Em resumo, embora o inventário não seja obrigatório no alojamento sazonal, é fortemente recomendado pela maioria dos profissionais do setor. Com efeito, permite-lhe:
Se for bem feito, este documento pode tornar-se uma peça central e um bom argumento de venda, tanto para os seus clientes viajantes como para os seus clientes proprietários. E graças às ferramentas de inventário digitais, pode automatizar grande parte do processo de forma simples e eficaz, em perfeito alinhamento com as expectativas modernas dos viajantes… e dos proprietários.
O inventário não é obrigatório por lei nos arrendamentos de curta duração, ao contrário do que acontece nos arrendamentos de longa duração. No entanto, é fortemente recomendado para se proteger em caso de danos e facilitar as reclamações através de plataformas como o Airbnb.
Num alojamento no Airbnb, o inventário pode ser feito com fotografias com data e hora antes e depois de cada estadia, uma lista detalhada do mobiliário e do equipamento, e uma lista de verificação que a equipa de limpeza pode preencher em cada mudança de hóspede.
Os inventários protegem os proprietários contra danos, facilitam as reclamações sobre a caução, criam provas em caso de litígio e responsabilizam os hóspedes. Servem também como ferramenta de longo prazo para acompanhar o desgaste do alojamento e planear a substituição do mobiliário.
Existem várias soluções: aplicações digitais de inventário especializadas, listas de verificação integradas em ferramentas de gestão de limpezas ou soluções de co-anfitrião com IA que automatizam o registo fotográfico e o controlo do equipamento entre cada mudança de hóspede.
Sem um inventário formal, é muito difícil provar que os danos foram causados por um hóspede em concreto. Plataformas como o Airbnb exigem provas fotográficas nas reclamações, o que torna essencial a documentação sistemática para se proteger.
Uma plataforma substitui cinco ferramentas
Teste gratuito, sem cartão de crédito. Configure em poucos minutos e escale até mais de 100 alojamentos.
Experimentar o Nowistay grátis
Mais de 25 anos de experiência em investimento imobiliário e especialista reconhecido em automatização de alojamento local. O Bassel ajuda gestores de alojamentos a aumentar as receitas, reduzir os custos operacionais e proporcionar experiências de 5 estrelas aos hóspedes, com ferramentas de IA que criou a partir da sua própria experiência como anfitrião.
