Para deixar de acordar por causa das mensagens dos hóspedes, deixe o co-anfitrião com IA da Nowistay respondê-las sozinho à noite: responde em cerca de um minuto a perguntas sobre acesso, Wi-Fi e estacionamento e só o alerta para trancamentos, fugas ou problemas de segurança. Este guia explica o horário sem IA, a configuração em cinco passos e o efeito na sua taxa de resposta.
Volte a dormir a noite toda
O co-anfitrião com IA da Nowistay responde às mensagens dos hóspedes a qualquer hora, desde perguntas de check-in à meia-noite até pedidos de madrugada. Só é alertado quando um hóspede precisa mesmo de si.
Começar o teste gratuitoDeixe um co-anfitrião com IA, como a Nowistay, responder sozinho às mensagens dos hóspedes à noite, e escolha as horas em que prefere responder você mesmo. A IA responde a perguntas de rotina sobre acesso, Wi-Fi, estacionamento e regras da casa enquanto dorme, e só o alerta quando um hóspede precisa de uma pessoa. Com o Horário sem IA, pode até guardar os dias para si e entregar as noites à IA: pessoa de dia, IA de noite.
As mensagens a meio da noite fazem parte de ser anfitrião. O telemóvel vibra à meia-noite com «Onde posso estacionar?», outra vez às 2h com «O aquecimento não funciona» e às 6h com «Podemos fazer o check-out mais tarde?». Responder a todas pessoalmente, semana após semana, desgasta até os anfitriões que adoram o trabalho.
Muitos anfitriões tentam aguentar, consultando o telemóvel de cada vez que vibra durante a noite. Acaba por se pagar:
Ignorar as mensagens até de manhã também não resolve. O Airbnb mostra aos hóspedes a rapidez com que costuma responder, o estatuto de Superhost exige uma taxa de resposta de pelo menos 90 %, e um hóspede que não consegue entrar às 23h vai lembrar-se disso na avaliação.
O co-anfitrião com IA da Nowistay responde às mensagens dos hóspedes a qualquer hora, sozinho. Eis como funciona:
Para acompanhar as situações que precisam de si, configure as suas notificações e veja como os pedidos e incidentes são acompanhados: Gerir notificações: push, WhatsApp e email; Acompanhar problemas, pedidos e alterações de horário dos hóspedes com os Pedidos com IA.
Alguns anfitriões gostam de falar eles próprios com os hóspedes durante o dia e só precisam de ajuda quando estão de folga. É para isso que serve o Horário sem IA: períodos em que a IA não responde, definidos por propriedade no painel Configuração do assistente (na página Alojamentos, clique em IA no cartão do alojamento).
Clique em Adicionar um período, selecione os dias e depois as horas Das e Às, ou marque Todo o dia. Um período que termina mais cedo do que começa acaba no dia seguinte, e as horas são a hora local da propriedade. Uma regra a conhecer: uma mensagem de hóspede recebida durante um período pausa a IA nessa conversa até o período terminar, exatamente como uma pausa manual. A mensagem fica assinalada para si na página Mensagens e a IA não lhe responde depois, por isso as horas que mantém têm de ser horas que realmente cobre. Passo a passo: Como configurar o assistente de IA.
Com a IA a cobrir a noite, a rotina da manhã muda: abre a página Mensagens com o café e lê as conversas da noite, já respondidas. Tudo o que precisava de si chegou como alerta, e os pedidos esperam na lista de pedidos com os botões Aceitar e Recusar. Quando um desses alertas é uma queixa sobre a própria estadia, tratá-la enquanto o hóspede ainda está na propriedade é o que a mantém fora da avaliação.
Chega de verificações do telemóvel às 2h da manhã. Chega de escrever meio a dormir. Chega de medo de perder uma mensagem.
Deixe um co-anfitrião com IA, como a Nowistay, responder sozinho às mensagens dos hóspedes. Responde a perguntas de rotina sobre check-in, Wi-Fi, estacionamento e regras da casa enquanto dorme, e só o alerta por email ou notificação móvel quando um hóspede precisa de uma pessoa.
Sim. Acrescente um horário sem IA nos seus dias de trabalho, por exemplo de segunda a sexta das 09:00 às 19:00. A IA fica em silêncio durante esses períodos e responde no resto do tempo. Uma mensagem que chega durante um período fica para si e não é respondida depois pela IA.
Não, se a IA responder por si: responde em cerca de um minuto em média, a qualquer hora, por isso as mensagens da noite deixam de esperar até de manhã. O estatuto de Superhost exige uma taxa de resposta de pelo menos 90 %, e as respostas rápidas à noite ajudam a mantê-lo.
Sim. A IA da Nowistay lê a mensagem e o contexto da estadia para distinguir as perguntas de rotina (Wi-Fi, hora de check-out) das situações que precisam de si (trancamento, fuga de água, preocupação de segurança). Estas acionam um alerta para si, e pode acrescentar as suas próprias instruções na base de conhecimento privada.
Deixe um co-anfitrião com IA, como a Nowistay, responder sozinho às mensagens dos hóspedes. Responde a perguntas de rotina sobre check-in, Wi-Fi, estacionamento e regras da casa enquanto dorme, e só o alerta por email ou notificação móvel quando um hóspede precisa de uma pessoa.
Sim. Acrescente um horário sem IA nos seus dias de trabalho, por exemplo de segunda a sexta das 09:00 às 19:00. A IA fica em silêncio durante esses períodos e responde no resto do tempo. Uma mensagem que chega durante um período fica para si e não é respondida depois pela IA.
Não, se a IA responder por si: responde em cerca de um minuto em média, a qualquer hora, por isso as mensagens da noite deixam de esperar até de manhã. O estatuto de Superhost exige uma taxa de resposta de pelo menos 90 %, e as respostas rápidas à noite ajudam a mantê-lo.
Sim. A IA da Nowistay lê a mensagem e o contexto da estadia para distinguir as perguntas de rotina (Wi-Fi, hora de check-out) das situações que precisam de si (trancamento, fuga de água, preocupação de segurança). Estas acionam um alerta para si, e pode acrescentar as suas próprias instruções na base de conhecimento privada.
Deixe de perder o sono por causa das mensagens dos hóspedes
Deixe a IA tratar das mensagens das 2h da manhã do tipo «Qual é a palavra-passe do Wi-Fi?». A Nowistay responde em cerca de um minuto enquanto descansa.
Experimentar a Nowistay gratuitamente
Mais de 25 anos de experiência em investimento imobiliário e especialista reconhecido em automatização de alojamento local. O Bassel ajuda gestores de alojamentos a aumentar as receitas, reduzir os custos operacionais e proporcionar experiências de 5 estrelas aos hóspedes, com ferramentas de IA que criou a partir da sua própria experiência como anfitrião.
