El autocheck-in funciona cuando el huésped nunca te necesita para entrar: una cerradura inteligente con un código temporal por reserva, generado por tu channel manager, sustituye la entrega de llaves y las cajas de llaves. Esta guía cubre las ventajas de las llegadas autónomas, tres soluciones, lo que cuesta una cerradura, cómo elegir un modelo compatible y el plan de reserva para un huésped que se queda fuera.
Automatiza también la comunicación con tus huéspedes
Combina tu cerradura inteligente con la IA de Nowistay para enviar automáticamente las instrucciones de llegada.
Empezar gratisEscribe en Google “servicios más buscados por los huéspedes de Airbnb”. Esto es lo que encontrarás:
Como era de esperar, el autocheck-in y, por tanto, la autosalida están entre los 10 servicios más buscados por los viajeros, después del wifi, el aparcamiento gratuito, la piscina o el jacuzzi, el aire acondicionado y la lavadora. Algunos viajeros incluso están dispuestos a pagar más por noche, o una tarifa adicional, por acceder a este servicio tan útil.
Si hoy lanzas un alquiler vacacional sin un sistema automatizado de entrada y salida, ¡te estás pegando un tiro en el pie! Por ejemplo, en las reseñas de mis huéspedes, el check-in 100 % autónomo siempre está entre las 3 características más apreciadas del alojamiento.
Pero ¿cómo añadir un servicio de autocheck-in a tu Airbnb? Estas son 3 soluciones:
Las ferreterías como Leroy Merlin tienen una sección dedicada a cajas de llaves seguras con código. Se pueden fijar a la pared o sujetar a un poste, una barandilla de escalera, una verja o el pomo de una puerta.
Hoy hay una enorme variedad de cerraduras inteligentes. Personalmente, elegí la cerradura inteligente de la marca Nuki.
La gran ventaja de esta cerradura es que se instala dentro del alojamiento y, por tanto, no se ve desde fuera. Pero entonces, ¿cómo se abre la puerta? Hay varias soluciones: mediante una aplicación móvil, un pequeño teclado que puedes instalar fuera, una tarjeta o incluso un lector de huellas. Todos estos sistemas permiten activar la cerradura inteligente.
Otra cosa importante: como estas cerraduras están conectadas a internet, también puedes activarlas tú mismo a distancia desde la aplicación móvil.
Conviene saber: las cerraduras inteligentes se pueden instalar en la mayoría de las cerraduras existentes, es decir, no necesitas cambiar la que tienes.
Personalmente, elegí la opción del teclado instalado en el exterior de mi Airbnb. Así, envío las instrucciones de autocheck-in a mis huéspedes 24 horas antes de su hora de llegada prevista y comparto el código de la cerradura inteligente (¡que cambio a distancia después de cada huésped, por supuesto!). Enviar los datos de acceso antes de que los huéspedes los pidan es una de las formas más sencillas de reducir las preguntas de los huéspedes antes y durante la estancia.
¿Te interesa este tema del autocheck-in autónomo en Airbnb con cerraduras inteligentes? ¿Quieres aún más detalles sobre las conexiones técnicas necesarias para la entrada y la salida automatizadas? Te invito a ver mi vídeo sobre el tema:
Hasta una cerradura fiable puede fallar: pilas agotadas, un teclado que perdió la conexión, un código que nunca llegó a la cerradura. Cuando un huésped se queda en la puerta a las 4:00 de la madrugada, la rapidez importa más que la causa.
No hay una cantidad estándar: ofrece un gesto proporcional a las molestias, desde una disculpa con un pequeño extra hasta el reembolso de la noche afectada, y tramita cualquier reembolso a través de la plataforma de reservas para que quede registrado. Según la Política de Reubicación y Reembolso de Airbnb, que un anfitrión no dé al huésped acceso al alojamiento es un Problema de reserva: el huésped debe contactar primero contigo e intentar resolverlo contigo, debe comunicarlo en las 72 horas siguientes a descubrirlo, y Airbnb puede entonces conceder un reembolso total o parcial o ayudar al huésped a encontrar un alojamiento similar. Tu pago se reduce en el importe reembolsado. Dejar entrar al huésped rápido y hacer tu propia oferta mantiene la decisión en tus manos. Para la redacción y el importe, consulta cómo gestionar las solicitudes de reembolso sin perder tu margen.
Muchos alquileres tienen dos puertas: la entrada del edificio y el apartamento. En Nowistay, un alojamiento puede tener hasta dos puertas, incluso de marcas distintas, cada una con su propio nombre (por ejemplo, “Entrada del edificio”). Para cada puerta, eliges un código de teclado, un enlace de apertura o ambos:
Nuki, igloohome, TTLock, Tedee y Homeit están incluidos en la suscripción. Yale, Schlage, August y KeyNest (una taquilla de llaves: el huésped recoge una llave física con un código) son una opción de pago de 5 € por cerradura al mes. La apertura remota y la detección de la llegada dependen del dispositivo: TTLock necesita una pasarela, igloohome un Bridge, y KeyNest solo proporciona códigos de recogida. Para el flujo de trabajo de los códigos, consulta cómo generar, entregar y hacer caducar automáticamente los códigos de las cerraduras inteligentes.
¿Usas una cerradura Nuki? Sigue estas instrucciones para conectarla a Nowistay y configurar el acceso de los huéspedes: Cómo conectar una cerradura inteligente Nuki.
Una cerradura inteligente sustituye o complementa la cerradura tradicional y se abre con un código, una aplicación del móvil o Bluetooth. El propietario puede generar códigos de acceso temporales para cada reserva y revocarlos automáticamente tras la salida, todo gestionado a distancia desde una aplicación.
Los modelos más populares para alquileres vacacionales son Nuki, Igloohome, Yale y August. La elección depende del tipo de puerta, de la compatibilidad con tu sistema de gestión de alojamientos y de las necesidades de conectividad (wifi, Bluetooth, Z-Wave).
Sí, las cerraduras inteligentes modernas son muy fiables, con pilas de larga duración y sistemas de reserva (llave física, código de emergencia). Son más seguras que las cajas de llaves porque los códigos cambian con cada reserva y el historial de accesos queda registrado.
Los precios de las cerraduras inteligentes van de 150 a 400 $ según el modelo y las funciones. La instalación suele ser sencilla y no requiere un cerrajero. La inversión se recupera rápido con el tiempo ahorrado y la mejor experiencia del huésped.
La mayoría de las cerraduras inteligentes se integran mediante API con los principales channel managers y plataformas PMS. Esta integración permite generar automáticamente un código de acceso para cada nueva reserva y enviárselo al huésped. Plataformas como Nowistay facilitan esta conexión.
Llama al huésped, comprueba que está en la puerta correcta con el código de esta estancia e intenta abrir a distancia desde la aplicación de la cerradura si está conectada. Si falla, dale tu alternativa: una caja de llaves con su propio código o un contacto cercano con una llave de repuesto. Si nada funciona rápido, resérvale una habitación cercana para la noche. Después, ofrece un gesto proporcional a las molestias a través de la plataforma: según la Política de Reubicación y Reembolso de Airbnb, no proporcionar acceso es un Problema de reserva que el huésped puede comunicar en un plazo de 72 horas, y cualquier reembolso que conceda Airbnb reduce tu pago.
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Más de 25 años de experiencia en inversión inmobiliaria y experto reconocido en la automatización del alquiler de corta duración. Bassel ayuda a los gestores de alojamientos a aumentar sus ingresos, reducir costes operativos y ofrecer experiencias de 5 estrellas a sus huéspedes con herramientas de IA que creó a partir de su propia experiencia como anfitrión.
