[Plantilla gratis] Guía de bienvenida Airbnb: PDF y Word para rellenar

Esta plantilla de guía de bienvenida para Airbnb es gratuita y se descarga directamente, sin dejar ningún correo. Tiene 8 páginas para rellenar, una por sección, en dos formatos: un PDF para imprimir y completar a mano, y un archivo Word para editar en el ordenador. Es la estructura que uso en todas mis propiedades, explicada en la guía Guía de bienvenida de Airbnb con plantillas de Canva.

Descarga la plantilla

• Plantilla en PDF para imprimir (A4, 9 páginas con la portada, 220 KB)
• Plantilla en Word editable (.docx, funciona en Google Docs y Pages)

Los dos archivos son gratuitos para usarlos en tus propiedades. Sustituye los corchetes por tus datos, añade tus fotos y luego imprime o exporta a PDF.

Qué contiene la plantilla: las 8 páginas

1. Bienvenida: tu nota de bienvenida, tu nombre, cómo contactarte, la dirección de la propiedad.
2. Llegada y acceso: hora de check-in, código de la caja de llaves o de la cerradura inteligente, planta, portero automático, aparcamiento, transporte y un espacio para una foto de la entrada.
3. Wi-Fi: nombre de la red y contraseña en letra grande, un espacio para el código QR y qué hacer si se corta la conexión.
4. La casa: calefacción, agua caliente, cafetera, placa y horno, lavadora, TV, basura y reciclaje, manías de la casa.
5. Normas de la casa: número de huéspedes, tabaco, mascotas, horas de silencio, fiestas y visitas.
6. Mis lugares favoritos: desayuno, comida, cena, supermercado, qué ver y qué hacer, con niños, una tarde de lluvia.
7. Teléfonos útiles: emergencias, farmacia más cercana, médico, tu contacto, tu coanfitrión o un vecino.
8. Salida: hora, dónde dejar las llaves, la lista de comprobación del check-out y tu nota de agradecimiento.

Cómo rellenarla en 20 minutos

1. Abre el archivo Word (o imprime el PDF) y empieza por las páginas 2 y 3: el acceso y el Wi-Fi son lo primero que busca un huésped.
2. Para «La casa», recorre la propiedad con la plantilla en la mano y anota cada manía, por pequeña que sea (la ducha que tarda 30 segundos en calentarse, el horno que se bloquea).
3. Limita los lugares favoritos a cinco o diez sitios que recomendarías a un amigo, con una frase personal para cada uno.
4. Redacta las normas en positivo: di qué esperas y por qué, no solo lo que está prohibido. Para más información, consulta nuestra plantilla de normas de la casa para Airbnb.
5. Revisa los teléfonos útiles, añade tus fotos y luego exporta a PDF o imprime. Antes de compartirla, repasa nuestra checklist de la guía de bienvenida de Airbnb.

Ejemplo de página completada: la llegada

Check-in a partir de las 16:00. La caja de llaves está a la izquierda de la puerta de entrada; el código es 2580. Sube a la 2.ª planta, puerta de la derecha. Para aparcar, el aparcamiento Saint-Michel está a 150 m (tarifa reducida con el ticket de esta guía). Desde la estación, el autobús 12 te deja en la parada del Ayuntamiento, a dos minutos a pie.

Cuatro frases, cero mensajes a las 23:00. Ese es el nivel de detalle que hay que buscar en cada página.

¿Imprimirla o enviarla en PDF?

Las dos cosas. Una copia impresa se queda en la propiedad para los huéspedes que prefieren el papel; el PDF se envía por mensaje el día antes de la llegada. El archivo Word te permite mantener una versión actualizada por propiedad y volver a exportarla en un minuto cuando cambia un código.

Y para una guía de bienvenida que se actualiza sola

Una plantilla en PDF o Word tiene un límite: cada cambio de contraseña del Wi-Fi o de restaurante obliga a reabrir el archivo, exportarlo de nuevo y reenviarlo. Si recibes huéspedes internacionales, además necesitas una versión por idioma. Por eso acabé pasándome a una guía de bienvenida digital.

Con la guía de bienvenida de Nowistay, la IA redacta en pocos minutos una primera versión completa a partir de tu anuncio, la traduce automáticamente al idioma de cada huésped y la comparte mediante un enlace o un código QR. Cualquier cambio se ve al instante para todos los huéspedes. Crearla es gratis; compartirla con los huéspedes cuesta 2 € por propiedad al mes. Para ver el resultado, abre este ejemplo de guía de bienvenida digital y luego sigue la guía cómo crear tu guía de bienvenida digital con IA.

Preguntas frecuentes

¿La plantilla es realmente gratuita?

Sí. Los archivos PDF y Word se descargan directamente desde esta página, sin registro ni correo, y puedes usarlos en todas tus propiedades.

¿Puedo editar la plantilla?

Sí, para eso está el archivo Word: cambia los títulos, añade o quita páginas, inserta tus fotos y tu logotipo. El PDF se rellena a mano después de imprimirlo.

¿En qué se diferencia de una guía de bienvenida digital?

La plantilla te da la estructura y un documento limpio en 20 minutos. Una guía de bienvenida digital añade actualizaciones instantáneas, traducción automática y enlaces en los que se puede pulsar (mapa, teléfono), sin ningún archivo que reenviar. Nuestra comparativa de las mejores apps de guías digitales detalla las opciones.