Comment activer la vérification d'identité des voyageurs

La vérification d'identité des voyageurs vous permet de confirmer l'identité de vos hôtes avant le check-in grâce à Stripe Identity. En activant cette fonctionnalité sur Nowistay, vous pouvez envoyer automatiquement un lien de vérification à vos voyageurs dans le message de confirmation de réservation — et n'envoyer les instructions d'arrivée qu'une fois leur identité vérifiée.

Ce guide vous accompagne étape par étape : connexion de votre compte Stripe, activation de la vérification d'identité, ajout du lien de vérification dans vos messages et configuration de l'envoi conditionnel.

Ce dont vous avez besoin

• Un compte Nowistay avec l'abonnement Assistant IA — la vérification d'identité est disponible pour les logements avec le plan Assistant IA.
• Des logements connectés via l'intégration Nowistay PMS — seuls les logements connectés via le Nowistay PMS peuvent utiliser la vérification d'identité.
• Un compte Stripe — vous aurez besoin d'un compte Stripe existant. Vous n'en avez pas encore ? Créez un compte Stripe gratuitement.

Étape 1 : Connecter votre compte Stripe

Commencez par connecter votre compte Stripe à Nowistay :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Nowistay et rendez-vous dans « Intégrations » depuis le menu latéral.
2. Trouvez la carte Stripe et cliquez sur « Connecter un compte Stripe ».
3. Dans le panneau qui s'ouvre, cliquez sur « Connecter un compte Stripe ». Vous serez redirigé vers Stripe pour autoriser la connexion.
4. Une fois connecté, un message de confirmation s'affichera : « Votre compte Stripe est connecté et prêt pour la vérification d'identité ».

Étape 2 : Activer la vérification d'identité pour vos logements

Maintenant que Stripe est connecté, activez la vérification d'identité sur les logements de votre choix :

1. Rendez-vous dans « Automatisations » depuis le menu latéral.
2. Repérez la ligne « Vérification d'identité ».
3. Cliquez sur le sélecteur de logements pour choisir les logements qui nécessiteront une vérification d'identité.
4. Sélectionnez vos logements et cliquez sur « Appliquer ».

Vous pouvez également cliquer sur l'icône de réglages à côté de « Vérification d'identité » pour ouvrir le panneau de configuration, gérer votre connexion Stripe et consulter l'historique des vérifications.

Étape 3 : Ajouter le lien de vérification à votre confirmation de réservation

Pour envoyer un lien de vérification à vos voyageurs, ajoutez la variable {{identity_check_link}} dans l'un de vos modèles de messages — typiquement le message de confirmation de réservation :

1. Rendez-vous dans « Automatisations » et cliquez sur « Gérer les messages » dans la ligne Messages Voyageurs.
2. Ouvrez ou créez un modèle de message déclenché par « Réservation confirmée ».
3. Dans le corps du message, ajoutez la variable {{identity_check_link}} à l'endroit où vous souhaitez que le lien apparaisse. Vous pouvez la taper directement ou utiliser le bouton « Insérer une variable ».
4. Rédigez une instruction claire pour votre voyageur. Par exemple : « IMPORTANT : Vous devez compléter la vérification de votre identité avant de pouvoir accéder au logement. Faites le dès maintenant en cliquant ici : {{identity_check_link}} »
5. Cliquez sur « Enregistrer ».

Lors de l'envoi du message, {{identity_check_link}} sera automatiquement remplacé par un lien de vérification unique pour chaque voyageur.

Étape 4 : Envoyer les instructions d'arrivée uniquement après vérification

Vous pouvez configurer une condition sur votre message d'instructions d'arrivée pour qu'il ne soit envoyé que lorsque l'identité du voyageur a été vérifiée :

1. Ouvrez votre modèle de message d'instructions d'arrivée (ou tout autre message que vous souhaitez restreindre).
2. Faites défiler jusqu'aux « Options avancées ».
3. Définissez le « Statut de réservation » sur « Confirmée ».
4. Dans « Conditions d'information de réservation », cliquez sur « + Ajouter une condition ».
5. Sélectionnez « Vérification », définissez l'opérateur sur « Égal à », et choisissez « Vérifié ».
6. Cliquez sur « Enregistrer ».

Avec cette configuration, vos instructions d'arrivée ne seront envoyées qu'aux voyageurs ayant réussi leur vérification d'identité. Si un voyageur n'a pas encore vérifié son identité, le message sera retenu jusqu'à ce qu'il le fasse.

Suivre les résultats des vérifications

Vous pouvez suivre le statut de toutes les vérifications depuis l'Historique des vérifications :

1. Rendez-vous dans « Automatisations » et cliquez sur l'icône de réglages à côté de « Vérification d'identité ».
2. Cliquez sur l'icône d'historique pour ouvrir l'Historique des vérifications.
3. Vous verrez la liste de toutes les vérifications avec leur statut (Vérifié ou Échoué), le nom du voyageur, le logement et le score de correspondance.

Vous pouvez filtrer l'historique par logement via le menu déroulant en haut du panneau.

Tarification

Chaque vérification d'identité complétée est facturée 2€. Les frais de vérification sont inclus dans votre facture d'abonnement mensuel — la même facture que vos abonnements de logements. Seules les vérifications complétées sont facturées ; si un voyageur ne termine pas le processus de vérification, aucun frais n'est appliqué.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur la configuration de la vérification d'identité avec Nowistay, notre équipe est là pour vous aider : contactez-nous.