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L'intégration Nuki vous permet de connecter votre serrure connectée Nuki à Nowistay afin que des codes clavier uniques soient automatiquement générés pour chaque réservation. Fini la coordination des remises de clés, les boîtes à clés cachées ou la programmation manuelle des codes — Nowistay s'occupe de tout.
Chaque voyageur reçoit un code temporaire qui ne fonctionne que pendant son séjour (de l'arrivée au départ), et il est automatiquement révoqué une fois le séjour terminé. Si un voyageur déverrouille la porte avec son code, Nowistay détecte même l'arrivée automatiquement.
Important : une seule serrure connectée peut être attribuée par logement. Si vous utilisez plusieurs marques (Nuki, igloohome, TTLock), vous devez en choisir une par logement.
Avant de connecter votre serrure Nuki dans Nowistay, quelques étapes de configuration sont nécessaires côté Nuki. Pas d'inquiétude, nous vous guidons à chaque étape.
Note : L'intégration des serrures connectées ne fonctionne qu'avec les logements configurés avec Nowistay PMS (channel manager). Les logements connectés via une intégration OTA directe ou un PMS tiers (Beds24, Lodgify, Smoobu) n'apparaîtront pas dans le panneau de configuration des serrures. Si vous utilisez actuellement un autre PMS, consultez comment migrer vers Nowistay PMS.
Si ce n'est pas déjà fait, installez votre Nuki Smart Lock sur votre porte et configurez-le via l'application Nuki App (disponible sur iOS et Android).
Votre serrure doit être connectée à Internet. Deux options s'offrent à vous :
Une fois connecté, ouvrez l'application Nuki et allez dans Réglages → État de la connexion de votre serrure. L'appareil doit apparaître comme connecté au serveur.
Nuki Web est la plateforme en ligne qui permet de contrôler votre serrure à distance — c'est ce que Nowistay utilise pour créer et gérer les codes clavier.
Pour connecter votre serrure à Nuki Web :
Si vous n'avez pas encore de compte Nuki Web, vous pouvez en créer un pendant cette étape. Une fois activé, vous pouvez vous connecter à Nuki Web sur web.nuki.io.
Maintenant que votre serrure est connectée à Nuki Web, vous devez activer l'API pour que Nowistay puisse communiquer avec votre serrure.
Maintenant que votre compte Nuki est prêt, rendez-vous dans Nowistay. Allez dans Intégrations depuis votre tableau de bord Nowistay.
Vous verrez la carte Nuki Smart Lock dans la section Serrures connectées. Cliquez sur « Configurer » pour ouvrir le panneau de connexion.
C'est la méthode la plus simple. Voici comment générer votre token :
Puis, de retour dans Nowistay :
Si le token est valide, un message de succès apparaît et le nom de votre compte Nuki s'affiche comme connecté.
Une fois connecté, le panneau affiche la section « Attribution des serrures » avec la liste de vos logements.
Pour chaque logement que vous souhaitez équiper d'un accès connecté :
Important : chaque logement ne peut avoir qu'une seule serrure connectée à la fois, quelle que soit la marque. Si le logement a déjà une serrure igloohome ou TTLock attribuée, vous devrez d'abord la retirer avant d'attribuer une serrure Nuki.
Pour modifier l'attribution plus tard, sélectionnez simplement une autre serrure dans le menu déroulant. Pour supprimer l'attribution, cliquez sur « Retirer ».
Nowistay peut nécessité un abonnement Smart Hosting. Ce n'est normalement pas obligatoire avec la méthode par clé API. Il s'agit d'un plan Nuki conçu spécifiquement pour les hôtes de location courte durée — il active des fonctionnalités comme la création de codes clavier temporaires pour les voyageurs.
Vous trouverez le plan Smart Hosting dans la section « Short-Term Rental » de votre compte Nuki Web, ou rendez-vous sur le site de Nuki pour plus de détails.
Une fois une serrure attribuée à un logement, Nowistay gère tout automatiquement :
Pour chaque serrure, vous pouvez choisir combien de jours avant le check-in Nowistay doit générer et envoyer le code. Ce réglage apparaît sous le sélecteur de serrure, intitulé « Envoyez le code X jours avant le check-in ».
Vous pouvez définir une valeur entre 1 et 14 jours. La valeur par défaut est 5 jours.
Exemples :
Si le code ne peut pas être généré le jour prévu (par exemple si la serrure est temporairement hors ligne), Nowistay réessaie automatiquement toutes les heures jusqu'à minuit le jour du check-in (heure locale du logement).
La marge d'accès contrôle la durée supplémentaire pendant laquelle le code est valide avant le check-in et après le check-out. Ce réglage apparaît sous le timing de génération, intitulé « Marge d'accès ».
Vous pouvez définir une valeur entre 0 et 240 minutes (4 heures). La valeur par défaut est 30 minutes.
La marge est appliquée symétriquement : la même durée est ajoutée avant le check-in et après le check-out.
Exemples :
La fenêtre de validité du code est basée sur les horaires d'arrivée et de départ de chaque réservation. Nowistay utilise le fuseau horaire du logement. Il vérifie :
Lorsqu'un voyageur utilise son code pour déverrouiller la porte, Nowistay le détecte et enregistre automatiquement l'heure d'arrivée.
Si Nowistay ne parvient pas à générer un code, le système réessaie toutes les heures :
Le code généré est disponible dans vos messages automatisés via la variable {{smartlock_code}} (la variable historique {{nuki_code}} fonctionne également par rétrocompatibilité).
Par exemple, créez un email automatique déclenché avant le check-in avec :
« Votre code d'accès est {{smartlock_code}}. Il sera actif de l'arrivée au départ. Saisissez simplement le code sur le clavier pour déverrouiller la porte. »
Pour déconnecter votre compte Nuki, ouvrez le panneau Nuki depuis Intégrations et cliquez sur « Déconnecter » à côté du nom de votre compte.
La déconnexion :
Les codes actifs pour les voyageurs en cours restent valides jusqu'à leur expiration au check-out.
Par défaut, Nowistay génère un code aléatoire à 6 chiffres pour chaque réservation. Mais vous pouvez également choisir d'utiliser les 6 derniers chiffres du numéro de téléphone de votre voyageur, ce qui lui permet de mémoriser son code d'accès beaucoup plus facilement.
Pour modifier ce réglage, ouvrez les paramètres Nuki pour votre logement et recherchez le menu déroulant Source du code. Deux options s'offrent à vous :
Si le mode téléphone voyageur est sélectionné mais que le numéro est absent, trop court, déjà utilisé ou refusé par le fournisseur, Nowistay génère automatiquement un code aléatoire — vos voyageurs reçoivent donc toujours un code d'accès fonctionnel.
Les claviers Nuki ont des restrictions spécifiques : les codes ne peuvent pas contenir le chiffre 0 et ne peuvent pas commencer par 12. En mode téléphone voyageur, Nowistay gère cela automatiquement — tout 0 dans le code issu du téléphone est remplacé par 1, et si le résultat commence par 12, le préfixe est ajusté en 11. Ainsi, vos voyageurs obtiennent un code aussi proche que possible de leur numéro de téléphone, tout en restant compatible avec le clavier Nuki.
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
