Comment automatiser la gestion des demandes de départs tardifs et arrivées anticipées des voyageurs Airbnb ?

Lorsque vous gérez une location de courte durée (Airbnb, VRBO, Booking.com, etc.), l'une des nombreuses tâches fastidieuses consiste à gérer les demandes d'enregistrement anticipé ou un départ tardif (early check-in et late check-out).

Cela arrive tout le temps. Vous devez répondre au voyageur, puis vérifier auprès de l'équipe de nettoyage pour confirmer et enfin contacter le voyageur une nouvelle fois pour confirmer ou refuser la demande.

Et si je vous disais qu'un assistant IA peut désormais faire tout cela pour vous ? C'est une révolution et elle commence dès maintenant.

Comment automatiser la gestion des demandes d'arrivée anticipée et de départ tardif ?

Afin de permettre une automatisation complète des demandes d'enregistrement anticipé ou de départ tardif, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Créez un compte et ajouter une propriété sur nowistay.
2. Assurez-vous que vous de régler l'arrivée et le départ horaires (arrivée et départ) de votre établissement.
3. Connectez le co-hôte de l'IA de la manière que vous préférez (Direct Airbnb ou via votre channel manager si vous en utilisez un compatible).
4. Si vous utilisez une connexion directe à Airbnb ou à Booking, ajoutez votre URL calendrier Airbnb iCal pour synchroniser les réservations.
5. (facultatif) Ajouter un membre de l'équipe de nettoyage afin qu'il soit assigné à une mission de nettoyage pour chaque réservation.

C'est tout ! Voici ce qui va se passer désormais :

• Lorsqu'un voyageur vous envoie un message vous demandant une arrivée anticipée ou un départ tardif.
• Le co-hôte IA répondra automatiquement au voyageur en lui disant qu'il vérifiera d'abord auprès de l'équipe de nettoyage et qu'il le recontactera.
• Le co-hôte IA ouvre une nouvelle demande au membre assigné à la mission de nettoyage (tâche). S'il n'y a aucun membre de l'équipe (ou aucune tâche), c'est vous, l'hôte (vous, le compte principal) qui sera contacté
• Le membre de l'équipe (ou vous) recevez la demande de l'invité par e-mail/WhatsApp.
• Il peut répondre « J'accepte » ou « Je refuse ».
• En cas d'acceptation, l'IA recontacte le client pour confirmer la nouvelle heure convenue. Il met également à jour l'heure d'arrivée de la réservation et l'heure planifié pour la mission dans le système (le membre de l'équipe est alerté par un message).
• En cas de refus, le membre de l'équipe peut proposer un autre horaire, mais c'est facultatif.
• L'IA répondra que ce n'est pas possible et proposera l'heure alternative s'il y en a une.
• Si l'invité confirme l'heure alternative, l'IA confirme qu'elle est prise en compte et met à jour le calendrier d'arrivée et de mission de la réservation avec cette nouvelle heure.

C'est magique et entièrement automatique !