Airbnb: Vorsicht, Gefahr! Die Plattform ist nicht immer Ihr Verbündeter

Was Gastgeber über Airbnb wissen müssen

Die Entwicklung von Airbnb: vom Teilen in der Community zum Hotelkonkurrenten

Airbnb startete 2008 als Plattform zum Teilen, auf der Menschen eine Couch oder ein Zimmer in ihrem Zuhause vermieten konnten.

Der Name Airbnb geht ursprünglich auf „AirBed and Breakfast“ zurück und beschreibt das Angebot treffend: Privatleute vermieten ganz oder teilweise ihr eigenes Zuhause, Frühstück inklusive, als günstige Unterkunft.

Schnell wurde Airbnb zu einer Plattform für touristische Vermietung und erwirtschaftet Milliardengewinne für das amerikanische Unternehmen dahinter. Die Website umfasst mehr als 1,5 Millionen Inserate in über 34.000 Städten und 191 Ländern. Diese Entwicklung hat die Dynamik zwischen Airbnb und seinen Gastgebern grundlegend verändert.

Reisende: die wahren Kunden von Airbnb

Man muss verstehen, dass Airbnb die Reisenden als seine Hauptkunden betrachtet. Sie zahlen für die Nutzung der Plattform, während Gastgeber alle Kosten für das Inserat ihrer Unterkunft tragen. Dazu gehören Einrichtung, Renovierungen, Ausstattung und Reinigung. Airbnb konzentriert sich auf die Zufriedenheit der Reisenden, manchmal auf Kosten der Gastgeber.

Die Wirkung negativer Bewertungen auf Airbnb

Eine negative Bewertung kann für einen Gastgeber erhebliche Folgen haben. Zum Beispiel kann eine Bewertung, die auf unrealistischen Erwartungen beruht, etwa dem Fehlen von Frühstück oder Wasserflaschen, die Gesamtbewertung der Unterkunft beeinträchtigen.

Wichtig zu wissen: Airbnb entfernt Bewertungen in der Regel nicht, es sei denn, sie sind beleidigend oder verleumderisch, was Gastgeber in eine schwierige Lage bringen kann.

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Airbnb setzt auf Qualität

Airbnb hat beschlossen, sich auf die Qualität der gelisteten Unterkünfte zu konzentrieren. Das bedeutet, dass viele Eigentümer von der Plattform ausgeschlossen werden könnten, wenn ihre Unterkunft Airbnbs Qualitätsstandards nicht erfüllt. Diese Strategie soll anspruchsvolle Reisende anziehen, kann Gastgebern aber jeden Verhandlungsspielraum nehmen.

Was Gastgeber tun müssen, um nicht von Airbnb abhängig zu sein

Wie Sie sehen, ist Airbnb sehr mächtig. Die Plattform kann aus vielerlei Gründen über Nacht Ihr Inserat entfernen. Sie kontrolliert auch Ihre Einnahmen, da sie ihre Gebührenstruktur für Eigentümer womöglich erhöht. Kurz gesagt: Machen Sie nicht den Fehler, alles auf eine Karte zu setzen!

Streuen Sie Ihre Vertriebskanäle

Um nicht allein von Airbnb abzuhängen, ist es entscheidend, Ihre Vertriebskanäle zu streuen. Es gibt weitere Plattformen wie Booking.com und Vrbo, die parallel genutzt werden können. Eine zentrale Software zur Kanalverwaltung (Channel Manager) erleichtert die Verwaltung von Reservierungen über mehrere Plattformen erheblich. Sie hält außerdem Ihre Kalender synchron, und so vermeiden Sie Doppelbuchungen über Airbnb, Booking.com und Vrbo.

Erstellen Sie Ihre eigene Buchungswebsite

Eine weitere Lösung, um Ihre Einnahmen zu steigern und unabhängiger zu werden, ist eine eigene Buchungswebsite. So senken Sie die von den Plattformen erhobenen Provisionen (typischerweise 15 % bis 20 %) und bauen eine direkte Beziehung zu Ihren Kunden auf. Und bringen Sie sie so schnell wie möglich online! Eine Direktbuchungswebsite erfordert natürlich Kenntnisse in Suchmaschinenoptimierung (SEO), Werbung und Markenführung. Unser kompletter Leitfaden zu Direktbuchungen für Ferienunterkünfte führt Sie durch jeden dieser Schritte.

Abschließend: Airbnb kann für Eigentümer, die ihre Unterkunft vermieten möchten, eine nützliche Plattform sein, doch es ist wichtig, ihre Grenzen und Risiken zu verstehen. Die Streuung Ihrer Vertriebskanäle und der Aufbau einer eigenen Buchungswebsite sind entscheidende Strategien, um den langfristigen Bestand Ihres Ferienvermietungsgeschäfts zu sichern. Mit einem proaktiven Vorgehen können Gastgeber ihre Einnahmen maximieren und ihre Abhängigkeit von einer einzigen Plattform verringern.

Um die Direktbuchung mit Nowistay auf Ihrer Website einzurichten, folgen Sie dieser Anleitung: So richten Sie die Direktbuchung auf Ihrer Website ein.

Häufig gestellte Fragen

Welche Risiken birgt es, nur auf Airbnb zu vermieten?

Wer ausschließlich auf Airbnb setzt, geht mehrere Risiken ein: Kontosperrung ohne Vorwarnung, Algorithmusänderungen, die die Sichtbarkeit verringern, Provisionserhöhungen und eine Erstattungsrichtlinie, die oft Gäste begünstigt. Die Streuung der Vertriebskanäle ist unerlässlich, um Ihr Einkommen zu schützen.

Kann Airbnb mein Inserat ohne Grund sperren?

Ja, Airbnb kann ein Inserat aus verschiedenen Gründen sperren oder deaktivieren: negative Bewertungen, Gästebeschwerden, Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder auch Systemfehler. Die Reaktivierung kann langwierig und kompliziert sein und während der Sperrung zu erheblichen Einnahmeausfällen führen.

Wie schütze ich mich vor Airbnb-Stornierungen und Erstattungen?

Wählen Sie eine strenge Stornierungsbedingung, dokumentieren Sie den Zustand der Unterkunft vor jedem Aufenthalt mit Fotos, schließen Sie eine ergänzende Versicherung ab und führen Sie die gesamte Kommunikation über die Plattform. Die Gastgeberabsicherung von Airbnb deckt nicht immer den vollen Schaden.

Warum steigen die Airbnb-Provisionen?

Airbnb erhebt auf der Gastgeberseite eine Provision von 3 % bis 5 % und auf der Gästeseite bis zu 14 %. Diese Gebühren können mit neuen Funktionen oder Vorschriften steigen. Um die Wirkung der Provisionen zu verringern, streuen Sie Ihre Plattformen und bauen Sie Direktbuchungen über Ihre eigene Website auf.

Sollte man die Plattformen für Kurzzeitvermietung streuen?

Ja, die Streuung wird dringend empfohlen. Inserate auf Booking.com, Vrbo und der eigenen Website verringern die Abhängigkeit von Airbnb und erhöhen Ihre Sichtbarkeit. Ein Channel Manager synchronisiert die Kalender zwischen den Plattformen automatisch, um Doppelbuchungen zu vermeiden.