Co-hôte IA en version bêta ! 🎉 Profitez d'1 mois offert sur l'abonnement Assistant avec le code BETA !
Saviez-vous que dans l’univers en constante évolution de la location courte durée, une révolution silencieuse s’opère ? Et oui, fini le temps où les hôtes Airbnb devaient jongler entre leurs obligations personnelles et les arrivées de leurs voyageurs. L’automatisation du check-in s’impose aujourd’hui comme la solution incontournable pour concilier efficacité opérationnelle et satisfaction client. Cette transformation ne relève pas du simple gadget technologique : elle répond à une véritable demande du marché. Les voyageurs d’aujourd'hui, habitués à la digitalisation de leurs expériences quotidiennes, attendent la même fluidité lors de leurs séjours. De leur côté, les propriétaires cherchent à optimiser leur temps tout en maintenant un niveau d'expérience voyageur irréprochable.
Avec Nowistay, combinez la puissance d'un co-hôte IA et la simplicité d'un livret d’accueil digital. Résultats : un check-in fluide, des infos claires et des voyageurs satisfaits dès leur arrivée.
Tester nowistayLe marché de la location saisonnière a explosé ces dernières années. Avec près de 900 000 annonces actives sur Airbnb en France en 2025 (source HostnFly), et des taux d'occupation moyens oscillant entre 55% et 75% dans les zones urbaines (source Lodgify), la concurrence s'intensifie. Dans ce contexte, chaque minute compte.
Prenons l'exemple concret de Sarah, propriétaire de trois appartements dans le centre de Lyon. Avant d'automatiser ses check-ins, elle consacrait environ 2 heures par jour aux arrivées et départs, soit 14 heures hebdomadaires. Depuis la mise en place de son système automatisé, ce temps s'est réduit à 30 minutes par jour, lui permettant de se concentrer sur l'amélioration de ses logements et le développement de son activité.
Les habitudes de consommation ont radicalement évolué. Les voyageurs de 2025 privilégient l'autonomie et la flexibilité. Ils souhaitent pouvoir arriver à l'heure qui leur convient, sans dépendre de la disponibilité de leur hôte ou de la conciergerie. Cette tendance s'accentue particulièrement chez les voyageurs d'affaires et les digital nomads, segments en forte croissance sur les plateformes de location courte durée.
Marc, consultant parisien et utilisateur régulier d'Airbnb et Booking, témoigne : “Quand j'arrive à 23h après une journée de travail intensive, la dernière chose que je veux, c'est attendre quelqu'un ou coordonner un rendez-vous. Un code d’accès et des instructions claires, c’est tout ce qu'il me faut pour une arrivée autonome et sereine."
L'automatisation du check-in transforme fondamentalement la gestion locative. Au-delà du gain de temps évident, elle permet une montée en gamme de l'activité. Les hôtes peuvent gérer plus de propriétés sans sacrifier la qualité du service, créant ainsi un effet de levier économique considérable.
La standardisation des procédures réduit également les erreurs humaines. Plus de clés oubliées, de rendez-vous manqués ou d'instructions confuses transmises oralement. Chaque voyageur reçoit exactement les mêmes informations, formatées et vérifiées.
L'autonomie acquise transforme l'expérience voyageur. Les arrivées tardives ne posent plus de problème, les changements d'horaires de transport n'impactent plus le planning. Cette flexibilité s'avère particulièrement précieuse pour les familles avec enfants (jamais bien sûres de leur heure d’arrivée exacte) ou les voyageurs internationaux subissant les aléas des correspondances aériennes.
La dimension sécuritaire n'est pas en reste. Les codes d'accès temporaires et les systèmes de traçabilité offrent une protection supérieure aux clés physiques traditionnelles, souvent dupliquées ou perdues.
Un système d"instructions réussi doit répondre aux questions fondamentales que se pose tout voyageur :
L'adresse ne se limite pas au numéro et à la rue. Elle inclut les détails pratiques : “Immeuble en brique rouge avec une porte bleue, situé entre la boulangerie “Au Pain Dor”' et le pressing”.
Cette méthode et ces précisions, anodines en apparence, structurent l'information de manière logique. Ainsi, 90% des questions que se posent les voyageurs sont anticipées. Au lieu d'envoyer des instructions désordonnées, l'hôte couvre systématiquement tous les aspects pratiques.
Les instructions textuelles trouvent leurs limites face à la diversité des profils de voyageurs. Un touriste japonais ou brésilien peut parfaitement maîtriser l'anglais écrit tout en éprouvant des difficultés avec les subtilités géographiques locales.
L'intégration de photos ou vidéos étape par étape révolutionne l’expérience. Une séquence visuelle montrant la progression depuis l'arrêt de métro ou tram le plus proche jusqu'à la porte d'entrée, en passant par les codes d'accès, transforme les instructions en véritable GPS humain. Pour information, le livret d'accueil digital de nowistay est l'outil idéal pour pour fournir ce niveau de présentation des informations de check-in.
L'art d'automatiser les messages Airbnb réside dans l'équilibre entre information et sur-information. Notre recommandation s'articule autour de trois moments clés, chacun répondant à un objectif spécifique :
La messagerie automatique intégrée d'Airbnb constitue le socle de base, gratuite et accessible à tous les hôtes. Ses fonctionnalités de déclenchement de messages automatiques (confirmation de réservation, veille d’arrivée, lendemain du check-out) couvrent 80% des besoins standard.
Cet article pourrait vous intéresser : 15 modèles de messages automatiques Airbnb efficaces pour transformer votre gestion locative
Cependant, ses limites apparaissent rapidement pour les gestionnaires multi-propriétés. L’absence de personnalisation avancée et les restrictions sur les pièces jointes constituent des freins à une expérience véritablement premium.
Le marché des outils d'automatisation explose, proposant des solutions adaptées à chaque niveau d’activité. Hostfully, Guesty ou encore Streamline s'adressent aux gestionnaires professionnels, tandis que des solutions comme Your Porter ou KeyNest ciblent les hôtes individuels souhaitant monter en gamme.
L'investissement dans ces outils se justifie généralement à partir de 3 ou 4 logements gérés simultanément. Le retour sur investissement se matérialise par la réduction des interventions manuelles et l'amélioration des notes d'évaluation.
Les serrures connectées représentent l'évolution la plus marquante du secteur. Au-delà de l'aspect pratique, elles apportent une dimension technologique appréciée par les voyageurs habitués aux innovations digitales.
Les marques leaders comme August, Nuki ou Igloohome proposent désormais des intégrations directes avec les plateformes de LCD, permettant la génération automatique de codes temporaires synchronisés avec les dates de réservation.
La tentation de réutiliser les mêmes codes d'accès reste forte, notamment pour simplifier la gestion. Cette pratique représente pourtant un risque sécuritaire majeur, potentiellement catastrophique pour la réputation et la responsabilité civile de l'hôte.
La solution réside dans l'automatisation complète du processus. Les systèmes modernes génèrent automatiquement des codes uniques pour chaque séjour, les transmettent aux voyageurs au moment optimal et les désactivent automatiquement au check-out.
Au-delà de la sécurité pure, la traçabilité des accès constitue un atout légal non négligeable. En cas de problème, la capacité à prouver qui avait accès au logement à quel moment peut s'avérer déterminante.
L'automatisation ne signifie pas déshumanisation.
Les voyageurs distinguent immédiatement un message générique d'une communication personnalisée. L'intégration d'éléments contextuels (météo locale, événements en cours, recommandations saisonnières) transforme une instruction fonctionnelle en véritable accueil.
"Bonjour Emma et Thomas, j'espère que votre vol depuis Berlin s'est bien passé ! Le soleil sera au rendez-vous pour votre séjour marseillais." Ces quelques mots, facilement automatisables grâce aux informations de réservation, créent instantanément une connexion humaine.
L'internationalisation croissante d'Airbnb impose une réflexion sur l'adaptation culturelle des messages automatisés. Les attentes en matière de communication varient considérablement selon les nationalités. Par exemple, les voyageurs japonais apprécient un niveau de détail très élevé, tandis que les Australiens privilégient un ton décontracté et des informations synthétiques.
L'efficacité d'un système automatisé se mesure à travers plusieurs métriques objectives comme :
Ces données, analysées mensuellement, permettent d'identifier les points de friction persistants et d'ajuster en continu le système.
Chaque interaction problématique constitue une opportunité d'amélioration.
La mise en place d'un système de feedback post-séjour, au-delà des évaluations Airbnb standard, révèle souvent des axes d'optimisation insoupçonnés.
L'intelligence artificielle conversationnelle n'est plus une projection futuriste : elle transforme déjà concrètement la gestion locative. Et c'est le cas avec notre co-hôte IA capable de gérer plus de 90% des demandes voyageurs automatiquement, puisqu'il répond instantanément 24h/24 dans la langue du voyageur.
La force du co-hôte IA de nowistay est qu'il analyse le contexte de chaque réservation pour fournir des réponses personnalisées sur les instructions d'arrivée, les équipements disponibles ou les recommandations locales.
Les partenariats émergents entre plateformes de location et services urbains (transports publics, commerces de proximité, attractions touristiques) dessinent l'avenir d'une expérience voyageur totalement intégrée. L'automatisation du check-in devient alors le point d'entrée d'un écosystème de services connectés. Affaire à suivre.
L'automatisation du check-in Airbnb transcende la simple commodité opérationnelle. Elle constitue un véritable levier stratégique de différenciation concurrentielle. Dans un marché saturé où chaque détail compte, la fluidité de l’arrivée peut faire basculer une évaluation de 4 à 5 étoiles.
L'investissement initial, qu'il soit temporel ou financier, se trouve rapidement amorti par les gains d'efficacité et l'amélioration des performances commerciales. Plus important encore, il libère du temps et de l'énergie mentale que les hôtes peuvent réinvestir dans l'amélioration continue de leur offre.
L'avenir appartient aux hôtes qui sauront allier excellence technologique et chaleur humaine. L'automatisation bien pensée ne remplace pas l'hospitalité : elle la sublime.
Nowistay associe un co-hôte IA à un livret d’accueil digital. Vos voyageurs reçoivent instructions et codes d'accès, tout en retrouvant toutes les infos utiles de leur séjour dans un seul espace.
C'est parti
