Chauffage en location saisonnière : éviter la surconsommation

En hiver, la surconsommation d’une location saisonnière vient presque toujours des mêmes habitudes : chauffage qui tourne fenêtres ouvertes, thermostat laissé haut pendant que les voyageurs sont dehors, logement vide chauffé entre deux séjours, et gros postes comme le jacuzzi, le sauna, la recharge d’une voiture électrique ou les radiateurs d’appoint. Sur Airbnb, impossible de facturer après coup l’électricité consommée : les frais obligatoires doivent figurer dans un champ de frais ou dans le prix par nuit, et tout paiement hors plateforme est interdit. La solution : un thermostat bien réglé avec un mode éco entre les séjours, et des consignes de chauffage aimables envoyées au bon moment.

D’où vient la surconsommation d’énergie en hiver ?

Dans la plupart des locations, on retrouve les mêmes coupables.

• Les fenêtres ouvertes chauffage allumé. Les voyageurs ont trop chaud, entrouvrent une fenêtre et l’oublient pendant que les radiateurs chauffent l’air froid qui entre.
• Le chauffage à fond quand personne n’est là. Journée de ski, excursion, soirée au restaurant : le logement reste à 23 °C pendant huit heures sans personne dedans.
• Le chauffage entre deux séjours. Celui-là dépend de vous : un logement maintenu à température de confort pendant des nuits vides consomme pour rien.
• Le jacuzzi et le sauna. Un spa sans couverture perd sa chaleur en continu, et un sauna allumé « au cas où » tourne des heures pour rien.
• La recharge de voiture électrique. Une voiture rechargée toute la nuit sur votre compteur est un vrai coût, et une annonce muette sur le sujet ouvre la porte à une discussion gênante après coup.
• Les systèmes lents et les radiateurs d’appoint. Un plancher chauffant ou une pompe à chaleur peuvent mettre des heures à réchauffer un logement froid. Le voyageur qui l’ignore pousse tout au maximum, branche un radiateur d’appoint, puis ouvre les fenêtres quand la pièce surchauffe.

Chauffer un logement vide ou ne pas expliquer le chauffage sont des problèmes de réglage, pas de voyageurs, et vous les corrigez une fois pour tous les séjours suivants.

Peut-on facturer l’électricité aux voyageurs Airbnb ou fixer des limites ?

La Politique de transparence relative aux frais et aux interactions hors plateforme d’Airbnb (consultée le 9 octobre 2026) fixe le cadre :

• Aucun paiement hors Airbnb. Il est interdit de demander, d’envoyer ou de recevoir des paiements en dehors d’Airbnb, y compris pour des frais liés à la réservation. L’exemple donné par Airbnb : des frais optionnels pour le chauffage de la piscine.
• Les frais obligatoires doivent être visibles. Airbnb cite les frais de services de type électricité ou gaz parmi les frais obligatoires, et tous les frais obligatoires doivent être indiqués dans le champ de frais approprié, ou dans le prix par nuit s’il n’existe pas de champ adapté.
• La plupart des hôtes n’ont pas de champ « énergie ». Une annonce classique propose des frais de ménage, pour animaux et par voyageur supplémentaire ; les outils professionnels d’Airbnb ajoutent des frais de séjour, de linge, de gestion et de copropriété. Aucun ne correspond à l’électricité : pour la plupart des hôtes, l’énergie se met dans le prix par nuit.
• Les options payantes passent aussi par Airbnb. Si un voyageur choisit de payer le chauffage du jacuzzi ou la recharge de sa voiture, le centre d’aide d’Airbnb indique que les frais optionnels se règlent via le Centre de résolution, jamais en espèces ni par virement.

Concrètement, relever le compteur au départ puis envoyer une facture n’est pas possible sur Airbnb.

Fixer des limites, c’est autre chose. Vous pouvez ajouter vos propres règles sur Airbnb, par exemple fermer les fenêtres quand le chauffage fonctionne, et régler votre thermostat sur une température maximale. La limite à ne pas franchir : un chauffage qui ne remplit plus son rôle. La Politique de remplacement d’hébergement et de remboursement pour les logements considère qu’un équipement décrit dans l’annonce qui est inexistant ou ne fonctionne pas, avec les systèmes de chauffage et de climatisation parmi les exemples, est un problème lié à la réservation, à signaler dans les 72 heures suivant sa découverte. Un plafond si bas que le voyageur n’arrive pas à se réchauffer, c’est une demande de remboursement en puissance.

Sur Booking.com, les réglages de frais sont plus larges : les types de frais comprennent des frais d’électricité et de chauffage, et seuls les frais de consommation (électricité, gaz, fioul, eau et bois) peuvent être déclarés avec un montant variable. Si vous les utilisez, déclarez-les dans les frais de votre établissement plutôt que de les annoncer à l’arrivée.

Existe-t-il une température minimale légale pour un meublé de tourisme ?

Pas à notre connaissance. Les règles que l’on cite souvent concernent la résidence principale d’un locataire. Selon service-public.gouv.fr (vérifié le 6 mars 2026), un chauffage est en général considéré comme insuffisant lorsqu’il ne permet pas d’atteindre 18 °C au centre de chaque pièce, et dans un logement chauffé, la moyenne des températures de l’ensemble des pièces est réglementairement limitée à 19 °C. Un meublé de tourisme loué à une clientèle de passage n’est pas la résidence principale de ses occupants, mais ces repères donnent une bonne idée de ce qui est considéré comme un chauffage normal.

Comment régler le chauffage pour limiter la surconsommation ?

Un thermostat avec un plafond et une programmation

Un thermostat programmable ou connecté fait l’essentiel du travail. Fixez un maximum confortable sans être tropical, et un minimum suffisant pour protéger le bâtiment. Le ministère de la Transition écologique indique qu’un thermostat programmable, associé à un chauffage pièce par pièce selon l’occupation, permet de réduire votre consommation de 7 % (ecologie.gouv.fr, mis à jour le 15 juillet 2026). Avec une pompe à chaleur, vérifiez auprès de votre installateur quels abaissements de température sont adaptés à votre équipement.

Mode éco entre les séjours, confort avant l’arrivée

La même page du ministère recommande environ 19 °C en journée dans les pièces occupées, 17 °C la nuit dans les chambres et autour de 12 °C en cas d’absence prolongée. Elle rappelle aussi que baisser le chauffage est bien plus efficace que l’éteindre complètement, car il faut ensuite réchauffer tout le logement, ce qui consomme souvent plus. Pour une location, cela donne une routine simple :

• Passez en mode éco ou absence dès le départ du voyageur.
• Maintenez le logement vide à température réduite entre les séjours, jamais complètement coupé par grand froid. Notre guide de l’hivernage détaille la protection hors gel pour les fermetures plus longues.
• Programmez le retour au confort quelques heures avant l’arrivée, plus tôt avec un plancher chauffant ou une pompe à chaleur. Entrer dans un logement froid est la première chose que remarque un voyageur en hiver, et cela colore tout le séjour.

Le réglage pièce par pièce

Les robinets thermostatiques gardent les chambres plus fraîches que le séjour ; indiquez dans votre livret à quoi correspondent à peu près les chiffres. Certains robinets et thermostats connectés coupent aussi le chauffage quand ils détectent une fenêtre ouverte, ce qui règle le gaspillage le plus visible sans le moindre message au voyageur.

Jacuzzi, sauna, voiture électrique et radiateurs d’appoint

• Jacuzzi : gardez la couverture verrouillée, baissez la température entre deux séjours et remontez-la avant l’arrivée. Demandez aux voyageurs de remettre la couverture après usage.
• Sauna : utilisez la minuterie ou l’arrêt automatique, et précisez le temps de chauffe pour qu’il ne reste pas allumé toute la journée.
• Voiture électrique : indiquez dans l’annonce si la recharge est incluse ou en option payante, et faites passer tout supplément par la plateforme.
• Radiateurs d’appoint : si le chauffage principal suffit, retirez-les. Si une pièce en a besoin, fournissez un modèle avec thermostat intégré et coupure de sécurité.

Comment demander aux voyageurs d’économiser l’énergie sans paraître radin ?

Les voyageurs pardonnent beaucoup, mais pas d’avoir froid ni de se sentir surveillés. « Le chauffage coûte cher, merci de faire attention » donne l’image d’un hôte qui compte chaque centime, et cette impression peut finir dans l’avis. La même demande, formulée comme un mode d’emploi du confort, passe beaucoup mieux.

• Commencez par le confort. Dites au voyageur que le logement sera chaud à son arrivée, et comment le réchauffer davantage.
• Expliquez plutôt qu’interdire. « Le plancher chauffant met quelques heures à réagir : changez le réglage d’un degré à la fois » évite plus de gaspillage que « ne pas dépasser 21 °C ».
• Ne parlez jamais de la facture. Pas de photo du compteur, pas de prix, pas de pénalité.
• Demandez au bon moment. Une phrase la veille du départ fonctionne mieux qu’une liste de règles dans le message de bienvenue.

Deux exemples à adapter :

• Avant l’arrivée : « Le logement sera à 20 °C à votre arrivée. Le thermostat se trouve dans l’entrée, et chaque radiateur de chambre a sa propre molette. Pour aérer, baissez d’abord le radiateur, puis ouvrez grand la fenêtre une dizaine de minutes plutôt que de la laisser entrouverte. »
• La veille du départ : « Avant de partir demain, pourriez-vous mettre le thermostat sur Éco, fermer les fenêtres et remettre la couverture du jacuzzi ? Merci, et bon retour ! »

Reprenez ces points dans votre règlement intérieur avec des mots simples, et gardez le détail dans votre livret d’accueil, avec une photo du thermostat et de chaque robinet. Notre guide pour envoyer automatiquement les instructions d’arrivée et de départ explique comment programmer ces messages.

Comment intégrer l’énergie dans vos prix d’hiver ?

• Sur Airbnb, dans le prix par nuit. Faute de champ « énergie » sur une annonce classique, le chauffage d’hiver se retrouve dans votre prix. Une tarification saisonnière le fait naturellement : les week-ends de décembre peuvent coûter un peu plus que ceux de septembre. Gardez les frais de ménage pour le ménage.
• Sur Booking.com, des frais déclarés sont possibles. Un montant variable réglé sur place est transparent sur le papier, mais c’est aussi le genre de surprise qui finit dans un avis : un prix légèrement plus élevé est souvent plus simple.
• Les options restent des options. Le chauffage du jacuzzi ou la recharge d’une voiture peuvent être inclus ou vendus en supplément via la plateforme. Décidez-le avant la saison et écrivez-le dans l’annonce.
• En réservation directe : annoncez tout supplément lié à l’énergie avant le paiement, aussi clairement que les plateformes l’exigent.

Comment Nowistay vous aide à garder des séjours d’hiver chauds et sobres

Nowistay est un PMS et channel manager avec un co-hôte IA intégré. Il ne pilote pas votre thermostat (sa propre programmation s’en charge), mais il prend en charge la communication qui garde les voyageurs au chaud et la facture sous contrôle :

• Les consignes de chauffage dans le livret d’accueil numérique. Expliquez une fois le fonctionnement du thermostat, des robinets, du jacuzzi et du sauna, ajoutez des photos ou une courte vidéo, et le voyageur lit tout dans sa langue : le livret est traduit en 9 langues.
• Des réponses à 23 h. Quand un voyageur demande tard le soir « comment allumer le chauffage ? », le co-hôte IA répond à partir de votre livret et de votre base de connaissances, 24 h/24 et dans plus de 90 langues, sur Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp et par e-mail, et vous passe la main quand une intervention humaine est nécessaire. Pour les équipements, votre livret fait foi (voir la base de connaissances du co-hôte IA et notre guide pour gérer les messages de nuit).
• Les pannes de chauffage vous remontent. Si un voyageur écrit que le chauffage ne marche plus, le co-hôte IA peut l’enregistrer comme incident « Chauffage / Climatisation » dans vos Demandes des voyageurs et vous alerter, pour que la nuit froide soit réglée avant de devenir une demande de remboursement.
• Des messages calés sur le séjour. Les messages automatiques se déclenchent à la réservation, à l’arrivée ou au départ, avec un décalage en heures, pour tous vos logements ou certains seulement, par la messagerie de la plateforme, par e-mail ou par WhatsApp. Le message d’arrivée contient le mode d’emploi du chauffage et le lien du livret ; un message de départ envoyé la veille demande le mode éco et les fenêtres fermées (configurer les messages automatiques).
• Une checklist de rotation. Ajoutez « fenêtres fermées, couverture du jacuzzi verrouillée, thermostat réglé pour la prochaine arrivée » à votre checklist de ménage : votre équipe la coche à chaque rotation.

Votre checklist d’hiver

1. Thermostat : un maximum, une programmation éco entre les séjours, le confort quelques heures avant l’arrivée.
2. Équipements : décidez du sort du jacuzzi, du sauna et de la recharge électrique, et écrivez-le dans l’annonce.
3. Livret d’accueil : une page chauffage avec une photo de chaque commande.
4. Messages : une phrase aimable sur le chauffage avant l’arrivée, un rappel éco avant le départ.
5. Prix : l’énergie d’hiver dans le prix par nuit sur Airbnb ; tout frais déclaré correctement ailleurs.

Questions fréquentes

Peut-on facturer l'électricité consommée aux voyageurs Airbnb ?

Pas sous forme de facture après le séjour. Airbnb interdit les paiements hors plateforme, et les frais obligatoires, y compris l'électricité ou le gaz, doivent figurer dans un champ de frais ou dans le prix par nuit. Une annonce de logement classique n'a pas de champ électricité (seulement ménage, animaux et voyageur supplémentaire) : la plupart des hôtes intègrent donc l'énergie dans le prix par nuit.

Peut-on limiter la température du thermostat dans une location saisonnière ?

Oui. Vous pouvez programmer un maximum et un mode éco, et ajouter des règles comme fermer les fenêtres quand le chauffage fonctionne. Gardez une limite confortable : la politique de remboursement d'Airbnb considère qu'un système de chauffage annoncé qui ne fonctionne pas est un problème lié à la réservation, à signaler dans les 72 heures.

Existe-t-il une température minimale obligatoire dans un meublé de tourisme ?

Nous n'avons trouvé aucun texte qui en fixe une. Le seuil de 18 °C au centre de chaque pièce, cité par service-public.gouv.fr, concerne la résidence principale d'un locataire, et la moyenne des températures d'un logement chauffé est réglementairement limitée à 19 °C. Ces repères restent utiles pour juger ce qu'est un chauffage normal.

À quelle température laisser un logement vide entre deux locations ?

Baissez le chauffage plutôt que de le couper. Le ministère de la Transition écologique recommande environ 12 °C en cas d'absence prolongée et rappelle que réchauffer un logement froid consomme souvent plus. Par grand froid, gardez la protection hors gel, puis revenez au confort quelques heures avant l'arrivée suivante.

Faut-il intégrer le chauffage dans le prix par nuit ou dans des frais à part ?

Sur Airbnb, dans le prix par nuit, faute de champ dédié sur une annonce classique. Booking.com accepte des frais d'électricité ou de chauffage déclarés, y compris à montant variable, mais un prix légèrement plus élevé passe souvent mieux. Les options comme le chauffage du jacuzzi ou la recharge électrique peuvent être incluses ou vendues via la plateforme.

Comment demander aux voyageurs d'économiser l'énergie sans mauvais avis ?

Commencez par le confort, donnez des consignes claires, ne parlez jamais de la facture et demandez au bon moment, par exemple une phrase aimable la veille du départ pour le mode éco et les fenêtres fermées. Gardez le détail dans votre livret d'accueil et votre règlement intérieur pour que la demande ne sonne jamais comme un reproche.