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Quand on travaille sur le secteur de la location de courte durée, on pense surtout Airbnb, Booking, taux d’occupation, revenue management… et beaucoup moins à l’état des lieux. Et pourtant, ce simple document pourrait vous éviter bien des situations délicates comme des litiges, dégradations, ou encore contestations sur la caution. Mais alors l’état des lieux en location saisonnière est-il obligatoire ? Faut-il en faire un malgré tout ? Même s’il n’est pas toujours imposé par la loi, l’état des lieux en location courte durée est un réflexe à adopter pour sécuriser votre activité. Bonne nouvelle : il n’est pas si compliqué que ça à mettre en place notamment grâce à une solution d’état des lieux digital.
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C'est partiL’état des lieux en location saisonnière est un document écrit qui détaille chaque pièce d’un logement loué à un voyageur en y indiquant les meubles présents et les équipements mis à disposition des locataires voyageurs. Il peut aussi servir pour réaliser l’inventaire du logement.
Contrairement à l'état des lieux réalisé dans le cadre d’un bail locatif de longue durée, l’état des lieux de location saisonnière est beaucoup plus succinct. On y retrouve généralement :
L’état des lieux peut être réalisé à l’entrée et à la sortie et doit être daté et signé par le propriétaire (ou son représentant telle qu’une conciergerie Airbnb) et le locataire. Réalisé de manière contradictoire, chaque partie peut y ajouter ses mentions.
En cas de dégradations constatées ou de retenue sur caution, ce document sera votre document de référence sur lequel vous baser.
L’état des lieux en location saisonnière remplit donc 3 rôles :
Si l’état des lieux est obligatoire dans le cadre de la location longue durée, il n’est pas obligatoire dans le cadre de la location saisonnière. En clair, il n’y a donc aucune obligation légale à réaliser un état des lieux dans le cadre de la location de courte durée.
En revanche, le code civil établit un principe de présomption de “bon état” du logement en l’absence d’état des lieux par le biais de l’article 1731.
En pratique, cela signifie que sans état des lieux d’entrée, le locataire est présumé avoir reçu le logement en bon état et doit le rendre dans le même état.
Sur le papier, cela peut donc paraître relativement avantageux pour les professionnels de location courte de durée. Toute dégradation pourrait légitimement être imputée au locataire.
En réalité rien n’est moins sûr. Ce flou juridique vient plutôt créer un no man’s land juridique. En cas de désaccord, chaque partie va tenter de prouver sa version des faits (photos, échanges de mails, messages Airbnb…). Et c’est là que l’état des lieux de location saisonnière va pouvoir désamorcer la situation, venir l’éclaircir et éviter des litiges coûteux et chronophages.
C’est pour cette raison que le recours à l’état des lieux est largement recommandé par les professionnels de la location saisonnière, même s’il n’est pas obligatoire.
Imaginez, vous récupérez un bien suite au départ de votre voyageur. Et mauvaise surprise : vous constatez que la machine à laver quasi neuve, achetée par votre client propriétaire quelques mois plus tôt, est inutilisable.
Sans état des lieux d’entrée, difficile de faire une retenue sur le dépôt de garantie. C’est votre parole contre celle de votre voyageur. L’état de lieux, signé par votre locataire voyageur, vous permettra de justifier d’une éventuelle retenue sur le dépôt de garantie et ainsi d’éviter des situations litigieuses qui s’éternisent.
Un état des lieux complet et documenté, pourra servir de preuve auprès de vos assureurs ou de Airbnb Cover afin de prouver une dégradation et demander une compensation financière
Le fait de renseigner les équipements, leur état et d’ajouter des photos vous permettra d’avoir un état des lieux précis et bien documenté, facilement exploitable en cas de sinistre
Un état des lieux bien précis avec des photos permettra d’éviter des conflits et les frustrations tels que :
L’état des lieux étant signé par le locataire, il sera difficile pour lui de venir contester une dégradation non notée à l’entrée dans le logement.
Cela ne vous a pas échappé, la location saisonnière est de plus en plus encadrée. Avoir recours à un process bien encadré et structuré comme l’état des lieux permettra de mettre en avant votre professionnalisme dans ce secteur ultra concurrentiel
Que ce soit côté propriétaire ou bien côté locataire, la mise en place d’un état des lieux en location de courte durée peut être un véritable atout.
Côté propriétaire, celui-ci est rassuré sur l’entretien et l’état de son bien. Vous pouvez lui fournir l’ensemble des états des lieux et lui prouver que son logement est suivi dans le temps.
Côté locataire, l’état des lieux permet là encore de rassurer. Pas de quiproquos, tout est consigné. Le voyageur confirme l’état du logement lors de son arrivée et à sa sortie. Pas de mauvaise surprise, tout est renseigné et les situations stressantes sont évitées.
Un bon état des lieux en location saisonnière n’a pas besoin d’être aussi précis que celui d’un logement dans le cadre d’un bail locatif. Il doit avant tout être complet, contradictoire et signé par les 2 parties. Voici les informations à faire figurer dans votre état des lieux :
Pour chaque élément ou équipement, pensez à toujours ajouter un état et une photo.
L’idéal est de faire un état des lieux à l’entrée et à la sortie du logement. C’est la comparaison entre ces deux états puis permettra de justifier d’une retenue sur de dépôt de garantie.
La première solution qui vient en tête pour réaliser un état des lieux est d’utiliser un simple modèle d’état des lieux à imprimer et de le remplir avec le locataire. Mais très vite des limites surviennent :
En résumé, ce n’est clairement pas la bonne option pour gérer vos états des lieux de location saisonnière à grande échelle.
Quand on réfléchit à la digitalisation de sa conciergerie, on pense parfois aux tableaux Excel ou Google Sheets pour gérer plus facilement les états des lieux.
Si le tableau Excel ou Google Sheets est plutôt adapté pour sa partie personnalisable et modifiable facilement, vous allez vite vous apercevoir que ce n’est malheureusement pas la meilleure des solutions. La gestion d’Excel sur un smartphone ou tablette relève clairement du parcours du combattant. Cette solution est très peu ergonomique et ne s’adapte pas aux supports nomades.
Vous ne pourrez pas non plus intégrer des photos dans ce genre de format et encore moins de signature !
Aujourd’hui, la solution la plus adaptée pour réaliser un état des lieux en location saisonnière reste l’application digitale, sur smartphone ou en web app.
Ces applications permettent de réaliser directement depuis un smartphone un état des lieux avec la possibilité d’ajouter des photos, des commentaires, faire signer directement le voyageur…
Une application d’état des lieux location saisonnière comme Key To Check par exemple vous permet de réaliser facilement vos états des lieux et de :
En résumé, si l’état des lieux n’est pas obligatoire en location saisonnière, il est toutefois particulièrement recommandé par la majorité des acteurs du secteur. En effet il vous permettra de :
S’il est bien réalisé, ce document pourra devenir une pièce centrale et un bon argument de vente autant auprès de vos clients voyageurs que de vos clients propriétaires. Et grâce aux outils digitaux (comme Key to Check, Ziiimo, Check Easy…) vous pourrez automatiser une grande partie du processus de manière simple, efficace et parfaitement alignée avec les attentes modernes des voyageurs… et des propriétaires.
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