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L'intelligence artificielle révolutionne la gestion locative saisonnière. Si vous utilisez Smily pour gérer vos locations courte durée, vous cherchez probablement à automatiser davantage votre activité et améliorer votre réactivité. Ce que notre plateforme Nowistay propose va bien au-delà d'une simple intégration IA compatible Smily. Libérez le plein potentiel de votre conciergerie ou activité de location courte durée. Le co-hôte IA de Nowistay est conçu pour se synchroniser parfaitement avec Airbnb et Booking directement, sans intermédiaire. Ainsi, même si vous êtes utilisateur de Smily, notre assistant IA location saisonnière est 100% compatible avec chacune de vos annonces, vous offrant une automatisation IA PMS bien plus puissante que les solutions classiques.
Récupérez du temps immédiatement pour vous concentrer sur votre stratégie. Améliorez vos notations et augmentez vos réservations en maintenant un taux de réponse de 100% en moins de 3 minutes.
Commencer maintenantSmily, anciennement BookingSync, s'est imposé comme une référence dans le secteur de la location saisonnière en France et à l'international. Fondée par Sébastien Grosjean, un entrepreneur baigné dans l'univers de l'hébergement touristique depuis son enfance, la plateforme compte aujourd'hui des collaborateurs dans 17 pays et gère un volume d'affaires qui dépasse le milliard d'euros.
Ce logiciel tout-en-un combine PMS et channel manager pour centraliser la gestion de vos locations. Smily synchronise automatiquement vos annonces sur plus de 1000 sites de réservation, incluant les géants Airbnb, Booking.com et Abritel, mais aussi des partenaires comme Veepee ou Cdiscount. La plateforme évite les doubles réservations grâce à une mise à jour en temps réel des calendriers et vous permet de gérer paiements, communications voyageurs et planification des tâches depuis une interface unique.
Les utilisateurs de Smily constatent en moyenne une augmentation de 40% de leurs revenus, notamment grâce à la distribution multi-canal et aux outils d'optimisation tarifaire. Reconnu par Airbnb, Booking.com et Expedia comme partenaire privilégié mondial, Smily propose également des fonctionnalités d'IA pour répondre aux avis clients, une application mobile complète et un accompagnement personnalisé.
Toutefois, comme tout PMS, Smily présente certaines limites : la courbe d'apprentissage peut être importante pour les nouveaux utilisateurs, les tarifs augmentent avec le nombre de propriétés gérées, et certaines fonctionnalités avancées nécessitent des intégrations tierces. C'est précisément là qu'une solution d'automatisation IA channel manager comme Nowistay prend tout son sens.
L'intégration d'intelligence artificielle dans votre flux de travail Smily transforme radicalement votre efficacité opérationnelle. Contrairement aux connecteurs classiques qui nécessitent des développements complexes ou des API intermédiaires, le co-hôte intelligent Nowistay adopte une approche directe et révolutionnaire.
Notre IA se connecte nativement à Airbnb et Booking, les deux plateformes qui génèrent la majorité de vos réservations. Cette connexion directe signifie que même si vous utilisez Smily pour centraliser vos calendriers et vos réservations, Nowistay communique en parallèle avec vos annonces sur ces plateformes sans créer de conflit. Vous bénéficiez ainsi d'une double couche d'automatisation : Smily pour la gestion administrative et tarifaire, Nowistay pour l'interaction intelligente avec vos voyageurs.
L'implémentation ne demande aucune installation technique compliquée, aucun téléchargement d'application supplémentaire ni configuration de connecteur API. En quelques minutes, vous connectez vos comptes Airbnb et Booking à Nowistay, et l'IA commence immédiatement à gérer vos messages voyageurs. Cette simplicité contraste avec les intégrations traditionnelles qui peuvent prendre plusieurs jours de paramétrage.
Les avantages pour votre conciergerie sont immédiats :
Les conciergeries sont toujours plus nombreuses à adopter un co-hôte IA qui permet de réduire le temps consacré à la messagerie et une amélioration significative de leur taux de réponse, facteur déterminant dans le classement algorithmique d'Airbnb et Booking.
Le co-hôte IA de Nowistay excelle dans la communication avec vos voyageurs. Contrairement aux réponses automatiques basiques, notre assistant utilise une IA conversationnelle avancée qui comprend le contexte et l'intention derrière chaque message. Un voyageur qui demande « Y a-t-il un sèche-cheveux ? » reçoit une réponse précise basée sur les équipements de votre logement, tandis qu'une question sur « les restaurants à proximité » déclenche des recommandations personnalisées.
L'IA gère les demandes avant l'arrivée avec professionnalisme : questions sur les modalités d'accès, horaires de check-in flexibles, possibilité de stockage des bagages, ou demandes spécifiques comme un lit bébé. Pendant le séjour, elle répond instantanément aux questions sur le fonctionnement des équipements, le wifi, le chauffage ou les règles de tri sélectif. Après le départ, elle envoie des messages de remerciement personnalisés et encourage les voyageurs à laisser un avis.
Cette réactivité 24/7 est multilingue : français, anglais, espagnol, allemand, italien et bien d'autres langues sont automatiquement détectées et traitées. Plus besoin d'attendre le matin pour répondre à un voyageur asiatique qui vous écrit au milieu de la nuit. Votre taux de réponse monte en flèche, votre délai de réponse descend sous la barre de l'heure, deux métriques que les algorithmes d'Airbnb et Booking récompensent par un meilleur positionnement de vos annonces.
Cette gestion intelligente ne se substitue pas à l'humain mais le libère des tâches répétitives. L'IA reconnaît quand une situation nécessite votre intervention directe (comme une urgence technique, une réclamation complexe, une demande inhabituelle…) et vous notifie immédiatement par email et/ou WhatsApp. Vous gardez le contrôle tout en déléguant l'essentiel.
Si Smily centralise vos calendriers et synchronise vos tarifs, Nowistay ajoute une couche d'intelligence dans la communication cross-plateforme. Notre IA connaît les spécificités de chaque plateforme : les voyageurs Airbnb n'ont pas les mêmes attentes que ceux de Booking, et le ton des messages peut légèrement varier.
La vraie puissance réside dans la cohérence de votre présence digitale. Que votre voyageur ait réservé via Airbnb, Booking ou directement sur votre site, il reçoit la même qualité de service, les mêmes informations précises, la même réactivité exemplaire. Cette uniformité renforce votre image de marque et votre professionnalisme.
L'intégration avec Smily signifie que toutes vos réservations (qu'elles proviennent d'Airbnb, Booking, Abritel ou d'autres OTA) bénéficient automatiquement de l'assistant IA. Vous n'avez pas à configurer chaque plateforme séparément ni à vous soucier des mises à jour. Nowistay détecte les nouvelles réservations synchronisées dans votre système et active automatiquement l'accompagnement IA pour chaque voyageur.
Cette approche multi-plateformes élimine un problème récurrent des conciergeries : la fragmentation de la communication. Fini les messages éparpillés entre différentes messageries, les réponses oubliées, les informations contradictoires données selon la plateforme. L'IA maintient une mémoire contextuelle de chaque interaction et assure une cohérence parfaite.
Sophie, gestionnaire d'une conciergerie de 28 appartements à Paris, utilisait Smily pour synchroniser ses annonces mais passait encore 45 heures par semaine à répondre aux messages voyageurs. Après avoir intégré le co-hôte IA de Nowistay, ce temps est tombé à 15 heures hebdomadaires concentrées uniquement sur les situations complexes nécessitant une touche humaine.
"L'implémentation a été étonnamment simple', témoigne-t-elle. 'En moins de 30 minutes, toutes mes annonces Airbnb et Booking étaient connectées. L'IA a immédiatement commencé à répondre aux questions sur les équipements, les transports en commun et les procédures d'arrivée. Notre taux de réponse est passé de 87% à 99%, et notre délai moyen de réponse est descendu de 3 heures à 12 minutes."
L'impact sur ses notes Airbnb a été spectaculaire. Sa note globale est passée de 4,6 à 4,8 en deux mois, et plusieurs avis mentionnent explicitement "la réactivité exceptionnelle" et "les réponses rapides à toutes nos questions". Cette amélioration des notes a propulsé ses annonces dans les premiers résultats de recherche, générant 23% de réservations supplémentaires.
Marc gère une quarantaine de locations saisonnières en Bretagne via Smily. La haute saison estivale représentait son cauchemar annuel : des centaines de messages quotidiens, des demandes en anglais, allemand, néerlandais qu'il devait traduire, des questions à 22h auxquelles il ne pouvait répondre que le lendemain.
Depuis qu'il utilise Nowistay en complément de Smily, la saison haute ressemble à une saison normale. "L'IA multilingue gère 80% des messages automatiquement. Les voyageurs allemands reçoivent des réponses en allemand, les britanniques en anglais, et tout ça instantanément, même la nuit. Mon équipe se concentre sur l'essentiel : les arrivées, le ménage, la maintenance."
Son taux d'occupation est passé de 76% à 89% en intersaison, directement lié à sa meilleure réactivité qui améliore son classement sur Booking. "Les algorithmes nous adorent maintenant", plaisante-t-il. "Notre position dans les résultats de recherche s'est nettement améliorée, ce qui génère plus de vues et donc plus de réservations. C'est un cercle vertueux."
Émilie possédait 5 gîtes ruraux et utilisait Smily pour éviter les doubles réservations. Mais répondre aux messages lui prenait tellement de temps qu'elle envisageait d'abandonner certaines plateformes. "J'étais sur le point de retirer mes annonces de Booking car je n'arrivais plus à suivre", confie-t-elle.
L'intégration du co-hôte Nowistay a transformé son activité. "Je ne savais pas qu'on pouvait automatiser autant sans perdre en qualité. Les voyageurs ne se rendent même pas compte qu'ils parlent à une IA tellement les réponses sont naturelles et pertinentes. Certains me remercient même pour ma grande disponibilité."
Sa qualité de service s'est considérablement améliorée : plus aucun message sans réponse, des informations complètes envoyées automatiquement avant chaque arrivée, un suivi post-séjour systématique. Son taux d'avis positifs est passé de 82% à 94%, et elle a même pu ajouter trois nouvelles propriétés sans augmenter sa charge de travail.
Oui, totalement. Notre co-hôte IA fonctionne en parallèle de Smily sans nécessiter d'intégration technique directe avec votre PMS. Que vous utilisiez Smily Service, Smily Business ou Smily Manager, Nowistay se connecte directement à vos comptes Airbnb et Booking, indépendamment de votre configuration Smily. Cette architecture garantit une compatibilité universelle et pérenne.
Dès les premières heures, vous constatez une amélioration de votre taux et délai de réponse. Les messages reçus en dehors de vos horaires de travail obtiennent des réponses instantanées plutôt que d'attendre le lendemain. Dans les 48 premières heures, vous gagnez typiquement 70% du temps précédemment consacré à la messagerie basique. Sous deux semaines, vos métriques Airbnb et Booking s'améliorent visiblement, impactant positivement votre visibilité algorithmique.
Non, et ce n'est pas l'objectif. Le co-hôte IA gère intelligemment les échanges standards et répétitifs qui représentent 75 à 85% de votre messagerie : informations sur les équipements, directions, règles de la maison, horaires, recommandations locales. Il vous notifie immédiatement pour les situations nécessitant votre attention : urgences, réclamations, demandes inhabituelles, négociations particulières. Vous restez en contrôle et intervenez là où votre expertise humaine apporte réellement de la valeur.
L'IA détecte automatiquement la langue de chaque message et répond dans cette même langue. Elle maîtrise plus de 20 langues couramment utilisées dans le tourisme. Cette capacité est particulièrement précieuse pour les destinations touristiques internationales où vous recevez des messages en anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais, etc. Plus besoin de traducteur en ligne ni de réponses approximatives dans une langue étrangère.
Absolument. Pour chaque logement, vous renseignez les spécificités : équipements particuliers, règles spéciales, recommandations locales, instructions d'accès uniques. L'IA adapte automatiquement ses réponses en fonction de la propriété concernée par chaque réservation. Un voyageur qui réserve votre appartement avec terrasse recevra des informations différentes de celui qui réserve votre studio sans extérieur, même si les deux utilisent Smily et reçoivent l'assistance Nowistay.
Non, Nowistay fonctionne indépendamment et n'impacte ni votre contrat ni vos coûts Smily. Vous conservez votre abonnement PMS actuel et ajoutez simplement la couche d'intelligence artificielle pour la communication voyageurs. Les deux solutions se complètent sans se chevaucher : Smily gère votre back-office administratif et vos synchronisations, Nowistay optimise votre relation client et votre réactivité.
Si vous utilisez déjà Smily, vous avez fait le choix d'un PMS et channel manager performant qui centralise efficacement vos opérations. En ajoutant le co-hôte IA de Nowistay, vous franchissez une nouvelle étape dans l'optimisation de votre activité de location saisonnière.
L'automatisation IA PMS ne se limite plus aux calendriers et aux tarifs. Avec Nowistay, c'est toute votre communication voyageurs qui devient intelligente, réactive et multilingue. Vos notes s'améliorent, vos algorithmes vous favorisent, votre visibilité augmente, vos réservations progressent. Et surtout, vous récupérez un temps précieux pour développer votre activité plutôt que de gérer des tâches répétitives.
La connexion directe avec Airbnb et Booking représente un avantage compétitif décisif par rapport aux intégrations classiques qui passent par des connecteurs intermédiaires. Vous bénéficiez d'une synchronisation instantanée, d'une fiabilité maximale et d'une simplicité d'implémentation inégalée.
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Prenez une longueur d'avance et répondez aux attentes de réactivité instantanée des voyageurs. L'automatisation intelligente n'est plus une option, mais un standard dans la location saisonnière pro.
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