Alternative à Smily : que faire après le rachat par Guesty ?

Guesty a finalisé le rachat de Smily, le PMS et channel manager français anciennement appelé BookingSync, le 17 septembre 2026. L'annonce prévoit de réunir les équipes produit, technique et support autour d'une seule plateforme pour le marché français, et d'apporter les outils d'IA de Guesty aux clients Smily. Elle ne dit rien des prix, des contrats ni d'un calendrier de migration. Rien ne vous oblige à partir aujourd'hui, mais c'est le bon moment pour exporter vos données, relire vos conditions et comparer les alternatives, comme Nowistay, Lodgify, Smoobu ou Avantio.

Ce guide s'en tient à ce qui a été publié, liste les questions à poser avant de changer d'outil, et explique comment migrer sans perdre de réservations.

Que s'est-il passé entre Guesty et Smily ?

Le 17 septembre 2026, Guesty a annoncé depuis New York et Paris avoir finalisé l'acquisition de Smily. Les points clés du communiqué officiel de Guesty (en anglais) :

• L'opération est conclue. Le rachat est finalisé ; le montant n'a pas été communiqué.
• Les fondateurs restent impliqués. Les cinq fondateurs de Smily et un groupe d'actionnaires réinvestissent une partie du produit de la vente en actions Guesty.
• Une plateforme unique pour la France. Les deux sociétés prévoient de regrouper leurs ressources produit, techniques et support derrière « une seule plateforme » pour le marché français.
• L'IA de Guesty arrive. Le communiqué annonce l'arrivée des capacités d'IA de Guesty et de son Agent Hub sur ce marché.
• L'historique de Smily. Smily a traité plus de 3,3 milliards d'euros de réservations pour 13 millions de voyageurs, selon le communiqué (chiffres au 31 août 2026).

Pour situer : Smily est né sous le nom de BookingSync, un channel manager que son fondateur a créé en 2005 pour les locations de sa famille. Il s'est ouvert aux clients payants en 2010 et a pris le nom de Smily en 2022. Guesty, fondé en 2013, affirme équiper plus de 500 000 logements dans plus de 100 pays.

Qu'est-ce que le rachat change pour les clients Smily ?

Pour l'instant, peu de choses visibles. Au 8 octobre 2026, smily.com vend toujours Smily avec son propre modèle tarifaire (principalement une commission sur les réservations, avec un minimum mensuel), et le communiqué n'annonce aucun changement pour les comptes existants. Il laisse en revanche ouvertes les questions qui comptent le plus pour un hôte ou une conciergerie :

• Smily reste-t-il un produit distinct, ou les clients seront-ils basculés vers une plateforme commune, et quand ?
• Les prix, la commission ou le minimum mensuel vont-ils évoluer ?
• Les contrats, l'équipe support et les account managers restent-ils les mêmes ?
• Quelles fonctions d'IA de Guesty arriveront sur les comptes Smily, et à quel prix ?

Rien de tout cela n'a été annoncé : considérez toute réponse lue ailleurs comme une hypothèse tant que Smily ou Guesty ne l'a pas confirmée par écrit. Notez que les conditions générales accessibles depuis smily.com (rédigées au nom de BookingSync) permettent déjà de modifier les prix avec un préavis de 14 jours, publié sur le site ou dans votre compte : surveillez votre tableau de bord et vos e-mails.

Faut-il quitter Smily maintenant ?

Pas forcément. Si Smily vous convient, rester le temps que la feuille de route se précise est un choix raisonnable, à condition de vous protéger : exportez vos données dès maintenant et posez par écrit les questions ci-dessous. Pour référence, chez Guesty : l'offre Lite couvre 1 à 3 annonces à partir de 9 $ par mois plus 1 % par réservation, et l'offre Pro (4 à 199 annonces) est sur devis (guesty.com/pricing, consulté le 8 octobre 2026).

Regarder ailleurs a du sens si :

• votre commission ou votre minimum Smily ne colle plus à vos marges, et vous voulez un prix fixe et public par logement ;
• vous voulez un co-hôte IA qui répond seul aux voyageurs, jour et nuit, plutôt que d'attendre de savoir quelles fonctions d'IA arriveront sur votre compte (Smily propose aujourd'hui des réponses intelligentes et une détection des urgences) ;
• vous devez trancher avant votre haute saison ou avant le renouvellement d'un contrat ;
• vous préférez travailler avec un éditeur indépendant plutôt qu'avec un grand groupe.

Quelles questions poser avant de changer d'outil ?

1. Quel est mon préavis ? Les conditions générales liées depuis smily.com indiquent que vous pouvez résilier à tout moment par une demande au support, avec une facture finale si vous partez en cours de mois. Un contrat signé avec un account manager peut prévoir d'autres conditions : relisez le vôtre.
2. Que deviennent mes données ? Selon ces mêmes conditions, tout le contenu du compte est supprimé dès la résiliation, et la suppression est définitive. Exportez tout avant de résilier, jamais après.
3. Quels canaux m'apportent vraiment des réservations ? Listez les plateformes qui comptent (Airbnb, Booking.com, Abritel/Vrbo, Expedia, sites français spécialisés, comités d'entreprise) et vérifiez que l'outil de remplacement connecte celles qui font votre chiffre d'affaires.
4. Comment sont gérés les paiements et mon site de réservation ? Si vos voyageurs paient via Smily ou réservent sur un site créé avec Smily, prévoyez le nouveau compte de paiement et la nouvelle page de réservation, et gardez l'ancien dispositif jusqu'au règlement des séjours à venir.
5. Et les propriétaires, l'équipe, les serrures ? Relevés propriétaires, missions de ménage, codes de serrures connectées : listez tout ce qui tourne dans Smily aujourd'hui pour ne rien oublier.
6. Combien coûte le nouvel outil à ma taille, tout compris ? Demandez le prix pour votre nombre exact de logements, commissions, minimums et options payantes inclus, et vérifiez si vous pouvez partir à la fin de n'importe quel mois.

Comment migrer depuis Smily sans perdre de réservations ?

1. Exportez d'abord vos données

Le centre d'aide de Smily liste des exports des réservations, frais de réservation, clients, demandes, paiements et locations, en CSV, TSV et Excel, pour toutes les locations d'un coup ou une par une. Téléchargez-les tous. L'export Excel des réservations contient plus de colonnes que le CSV (e-mail et téléphone du voyageur, commission du canal, reversement au propriétaire) : gardez les deux. Notez aussi ce qui ne sort pas en fichier (tarifs et durées minimales par saison, horaires d'arrivée, modèles de messages, règlement intérieur) : des captures d'écran suffisent.

2. Commencez par un seul logement

Airbnb et Booking.com n'acceptent qu'un channel manager à la fois par annonce : impossible de faire tourner Smily et un nouvel outil sur la même annonce. Une migration en parallèle se fait donc logement par logement : commencez par une ou deux annonces, vérifiez calendrier, prix, messages et versements pendant une à deux semaines, puis basculez le reste. Gardez votre compte Smily ouvert jusqu'à ce que tous vos logements tournent dans le nouvel outil.

3. Reconnectez chaque canal proprement

• Airbnb : déconnectez l'annonce dans Smily, puis connectez-la depuis le nouvel outil avec le compte propriétaire de l'annonce (pas un compte co-hôte). Retirer l'accès de Smily dans les paramètres de votre compte Airbnb coupe la connexion pour tout le compte : gardez cette méthode pour la bascule finale, pas pour un test.
• Booking.com : le changement se fait dans l'extranet, établissement par établissement, en changeant de fournisseur de connectivité. Votre établissement, vos annonces et vos réservations existantes restent en place.
• Abritel/Vrbo et Expedia : reconnectez-les depuis le nouvel outil après Airbnb et Booking.com, puis vérifiez que les calendriers concordent.

Juste après chaque bascule, contrôlez le calendrier. Quand une annonce quitte un channel manager, Airbnb peut réinitialiser certaines règles : durée minimale ramenée à 1 nuit, durée maximale à 1 125 nuits, restrictions d'arrivée et de départ supprimées. Si vous aviez réglé une majoration pour Airbnb dans Smily, elle ne vous suit pas, et le frais de service unique d'Airbnb la rend indispensable (voir comment ajuster vos prix au frais unique Airbnb de 15,5 %). Le guide pour éviter les doubles réservations détaille les contrôles de la semaine de bascule.

4. Rapatriez les réservations directes à venir

Les réservations Airbnb et Booking.com reviennent en général une fois le canal connecté. Les réservations directes (votre site, le téléphone, les voyageurs fidèles) non : importez-les depuis votre export Smily dans le nouvel outil, ou ressaisissez-les, avant de fermer Smily.

5. Testez les messages avant que les voyageurs ne les reçoivent

Recréez vos messages programmés (confirmation, instructions d'arrivée, départ) et vérifiez chaque variable. Si le nouvel outil a une IA qui répond aux voyageurs, testez-la sur de vraies conversations avant de la laisser envoyer : voir comment tester un co-hôte IA sans risque.

Quelles alternatives à Smily en 2026 ?

Voici quatre options, avec des informations vérifiées le 8 octobre 2026 sur le site de chaque éditeur. Les prix évoluent : faites-les confirmer pour votre parc avant de signer.

Nowistay : PMS, channel manager et co-hôte IA autonome

Nowistay (Nowistay SAS, fondée en 2024) est un PMS et channel manager avec un co-hôte IA intégré. Il synchronise en temps réel calendriers, tarifs et réservations avec Airbnb, Booking.com, Abritel/Vrbo et Expedia. Nowistay ne se connecte ni à Smily ni à Guesty : il les remplace.

• Co-hôte IA : il répond seul aux voyageurs sur Airbnb, Booking.com, Expedia, WhatsApp et par e-mail, dans plus de 90 langues, 24 h/24, en une minute environ en moyenne, et vous passe la main quand un humain est nécessaire. Il n'écrit pas dans la messagerie d'Abritel/Vrbo : ces voyageurs sont joints sur WhatsApp ou par e-mail quand leurs coordonnées sont disponibles. Le mode brouillon permet de le tester d'abord : l'IA rédige ses réponses, rien n'est envoyé, et vous les recevez par e-mail.
• Prix : 12 € par logement et par mois, facturé mensuellement, sans engagement annuel. La remise de volume s'applique à tout le compte : 11 € dès 5 logements, 10 € dès 10, 9 € dès 50, 8 € dès 100. Dix logements coûtent 100 € par mois, trente 300 €. Premier mois offert, sans carte bancaire. Options : messages IA WhatsApp à 0,04 $ l'unité, vérification d'identité à 2 € par contrôle, assistant vocal IA à 10 € par mois et par compte.
• Également inclus : widget de réservation directe avec Stripe (0 % de commission Nowistay), serrures connectées (Nuki, igloohome, TTLock, Tedee, HomeIt ; Yale, Schlage, August et KeyNest en option payante), ajustement des tarifs par canal, tarification dynamique via PriceLabs (abonnement PriceLabs séparé), application ChatGPT officielle et connecteur Claude.
• Migration : transférer vos annonces Airbnb prend quelques minutes, et chaque logement est créé avec son nom, ses photos, sa description et ses prix. Les réservations directes de votre export Smily se chargent depuis un fichier CSV (importer des réservations depuis un CSV), et le guide de migration détaille chaque canal pas à pas. Vous pouvez exporter vos propres réservations en CSV à tout moment.
• À vérifier : si une grande part de vos réservations vient d'autres canaux qu'Airbnb, Booking.com, Abritel/Vrbo et Expedia, Nowistay ne les connecte pas aujourd'hui.

Pour une comparaison fonction par fonction, lisez Nowistay vs Smily ; pour les offres de Guesty, voyez notre guide des alternatives à Guesty.

Lodgify

Lodgify, fondé en 2012 à Barcelone, vend des formules par logement sans commission sur les réservations : Basic à partir de 16 € par mois pour un logement en paiement mensuel (13 € en annuel), le créateur de site et le widget de réservation commençant avec Starter à 29 € (lodgify.com/pricing). Son assistant de messagerie IA rédige des brouillons de réponse, et son co-hôte IA est en bêta. Essai gratuit : 7 jours.

Smoobu

Smoobu, fondé en 2014 à Berlin et propriété de HomeToGo depuis 2021, coûte à partir de 28 € par mois pour un logement en prépaiement sur deux ans, ou 29 € par mois plus 0,9 % par réservation avec la formule Flex ; chaque logement supplémentaire coûte à partir de 9,60 € (smoobu.com). Depuis juillet 2026, il suggère des réponses IA que vous envoyez vous-même. Essai gratuit : 14 jours.

Avantio

Avantio publie un prix par logement pour l'Europe : environ 15 € par mois, avec un minimum de 295 € par mois pour les parcs de moins de 20 logements et un devis au-delà de 400 logements (avantio.com). Il inclut un assistant IA pour la messagerie et une tarification dynamique native.

Que faire cette semaine ?

1. Téléchargez tous les exports Smily, en Excel et en CSV.
2. Retrouvez votre contrat et notez le préavis.
3. Interrogez Smily par écrit sur les prix, le produit et le support pour les 12 prochains mois.
4. Si vous changez d'outil, testez-le d'abord sur un logement, et fermez Smily en dernier.