Comment connecter la serrure TTLock

Qu’est-ce que l’intégration TTLock ?

L’intégration TTLock vous permet de connecter votre serrure connectée TTLock à Nowistay afin que des codes d’accès uniques soient automatiquement générés pour chaque réservation. Fini la coordination des remises de clés, les boîtes à clés cachées ou la programmation manuelle des codes — Nowistay s’occupe de tout.

Chaque voyageur reçoit un code temporaire qui ne fonctionne que pendant son séjour (de l’arrivée au départ), et il est automatiquement révoqué une fois le séjour terminé.

Important : une seule serrure connectée peut être attribuée par logement. Si vous utilisez plusieurs marques (TTLock, Nuki, igloohome), vous devez en choisir une par logement.

Prérequis

Avant de connecter TTLock à Nowistay, vérifiez que vous disposez de :

• Une serrure TTLock compatible avec les mots de passe clavier V4 — Nowistay ne peut gérer les codes que sur les serrures prenant en charge le standard V4.
• Une passerelle (gateway) TTLock connectée à votre serrure — la passerelle fournit la connexion internet qui permet à Nowistay de créer et gérer les codes à distance. Sans passerelle, les codes ne peuvent pas être envoyés à la serrure.
• Un compte TTLock — vous aurez besoin de votre nom d’utilisateur et mot de passe TTLock.

Si votre serrure n’est pas connectée à une passerelle ou ne prend pas en charge les mots de passe clavier V4, l’intégration ne fonctionnera pas.

Étape 1 : Connecter TTLock à Nowistay

Rendez-vous dans Intégrations depuis votre tableau de bord Nowistay. Dans la section Serrures connectées, trouvez la carte TTLock et cliquez sur « Connecter ».

Le panneau de connexion TTLock s’ouvre. Saisissez votre nom d’utilisateur TTLock et votre mot de passe TTLock, puis cliquez sur « Connecter TTLock ».

Si les identifiants sont valides, un message de succès apparaît et le nom de votre compte TTLock s’affiche comme connecté.

Étape 2 : Attribuer les serrures à vos logements

Une fois connecté, le panneau affiche la section « Attribution des serrures » avec la liste de vos logements.

Pour chaque logement que vous souhaitez équiper d’un accès connecté :

1. Trouvez le logement dans la liste (utilisez la barre de recherche « Filtrer les logements... »).
2. Cliquez sur le menu déroulant à côté du nom du logement.
3. Choisissez la serrure TTLock à attribuer.

Important : chaque logement ne peut avoir qu’une seule serrure connectée à la fois, quelle que soit la marque. Si le logement a déjà une serrure Nuki ou igloohome attribuée, vous devrez d’abord la retirer.

Pour modifier l’attribution, sélectionnez une autre serrure. Pour la supprimer, cliquez sur « Retirer ».

Fonctionnement des codes automatiques

Une fois une serrure attribuée, Nowistay gère tout automatiquement :

1. Une réservation est créée pour votre logement (depuis n’importe quelle plateforme).
2. Avant l’arrivée du voyageur, Nowistay génère un code unique. Par défaut, le code est généré 5 jours avant le check-in, configurable de 1 à 14 jours.
3. Le code n’est actif que pendant le séjour — il fonctionne selon la marge d’accès configurée (par défaut : 30 minutes, maximum : 240 minutes).
4. Après le départ, le code est automatiquement révoqué et supprimé.

Configurer le timing de génération

Pour chaque serrure, choisissez combien de jours avant le check-in générer le code. Réglage : « Générez les codes X jours avant l’arrivée ».

Valeur entre 1 et 14 jours. Par défaut : 5 jours.

Exemples :

• Arrivée le 20 mars, réglage 5 jours → code généré le 15 mars.
• Arrivée le 20 mars, réglage 1 jour → code généré le 19 mars.

En cas d’échec, Nowistay réessaie toutes les heures jusqu’à minuit le jour du check-in.

Configurer la marge d’accès

La marge d’accès contrôle la durée supplémentaire de validité du code avant le check-in et après le check-out. Réglage : « Marge d’accès ».

Valeur entre 0 et 240 minutes (4 heures). Par défaut : 30 minutes.

La marge est appliquée symétriquement avant le check-in et après le check-out.

Exemples :

• Check-in à 15h00, check-out à 11h00, marge 30 min → code actif de 14h30 à 11h30.
• Check-in à 15h00, check-out à 11h00, marge 120 min → code actif de 13h00 à 13h00.
• Check-in à 16h00, check-out à 10h00, marge 0 min → code actif de 16h00 à 10h00 exactement.

Horaires de check-in et check-out

La fenêtre de validité du code utilise le fuseau horaire du logement. Nowistay vérifie :

• Les horaires négociés si définis sur la réservation.
• Sinon, les horaires par défaut du logement.
• Si aucun n’est défini : 15h00 arrivée et 11h00 départ.

En cas d’échec

• La veille du check-in (18h00) : alerte par email.
• Minuit le jour du check-in : le système arrête les tentatives.

Utiliser le code dans les messages automatisés

Le code est disponible dans vos messages automatisés via la variable {{smartlock_code}} (la variable historique {{nuki_code}} fonctionne aussi).

Exemple de message avant le check-in :

« Votre code d’accès est {{smartlock_code}}. Il sera actif de l’arrivée au départ. Saisissez le code sur le clavier pour déverrouiller la porte. »

Déconnecter TTLock

Pour déconnecter votre compte, ouvrez le panneau TTLock depuis Intégrations et cliquez sur « Déconnecter ».

La déconnexion :

• Supprime toutes les attributions de serrures.
• Arrête la génération de codes pour les futures réservations.

Les codes actifs restent valides jusqu’à leur expiration au check-out.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !