Comment connecter la serrure igloohome

Qu’est-ce que l’intégration igloohome ?

L’intégration igloohome vous permet de connecter votre serrure connectée igloohome à Nowistay afin que des codes PIN uniques soient automatiquement générés pour chaque réservation. Fini la coordination des remises de clés, les boîtes à clés cachées ou la programmation manuelle des codes — Nowistay s’occupe de tout.

Chaque voyageur reçoit un code temporaire qui ne fonctionne que pendant son séjour (de l’arrivée au départ), et il est automatiquement révoqué une fois le séjour terminé.

Important : une seule serrure connectée peut être attribuée par logement. Si vous utilisez plusieurs marques (igloohome, Nuki, TTLock), vous devez en choisir une par logement.

Prérequis

Avant de connecter igloohome à Nowistay, vérifiez que vous disposez de :

• Une serrure igloohome connectée à un bridge — Nowistay gère les codes igloohome via le bridge afin que les changements d’horaires et les annulations restent synchronisés. Sans bridge, les codes ne peuvent pas être gérés à distance.
• Des identifiants API igloohome — vous aurez besoin d’un ID client et d’un Secret client depuis votre compte développeur igloohome. Contactez le support igloohome si vous n’avez pas encore d’identifiants API.

Si votre serrure n’est pas connectée à un bridge, l’intégration ne fonctionnera pas.

Étape 1 : Connecter igloohome à Nowistay

Rendez-vous dans Intégrations depuis votre tableau de bord Nowistay. Dans la section Serrures connectées, trouvez la carte igloohome et cliquez sur « Connecter ».

Le panneau de connexion igloohome s’ouvre. Saisissez votre ID client et votre Secret client, puis cliquez sur « Connecter igloohome ».

Si les identifiants sont valides, un message de succès apparaît et le nom de votre compte igloohome s’affiche comme connecté.

Étape 2 : Attribuer les serrures à vos logements

Une fois connecté, le panneau affiche la section « Attribution des serrures » avec la liste de vos logements.

Pour chaque logement que vous souhaitez équiper d’un accès connecté :

1. Trouvez le logement dans la liste (utilisez la barre de recherche « Filtrer les logements... »).
2. Cliquez sur le menu déroulant à côté du nom du logement.
3. Choisissez la serrure igloohome à attribuer.

Important : chaque logement ne peut avoir qu’une seule serrure connectée à la fois, quelle que soit la marque. Si le logement a déjà une serrure Nuki ou TTLock attribuée, vous devrez d’abord la retirer.

Pour modifier l’attribution, sélectionnez une autre serrure. Pour la supprimer, cliquez sur « Retirer ».

Fonctionnement des codes PIN automatiques

Une fois une serrure attribuée, Nowistay gère tout automatiquement :

1. Une réservation est créée pour votre logement (depuis n’importe quelle plateforme).
2. Avant l’arrivée du voyageur, Nowistay génère un code PIN unique. Par défaut, le code est généré 5 jours avant le check-in, configurable de 1 à 14 jours.
3. Le code n’est actif que pendant le séjour — il fonctionne selon la marge d’accès configurée (par défaut : 30 minutes, maximum : 240 minutes).
4. Après le départ, le code est automatiquement révoqué et supprimé.

Configurer le timing de génération

Réglage : « Générez les codes X jours avant l’arrivée ». Valeur entre 1 et 14 jours. Par défaut : 5 jours.

Exemples :

• Arrivée le 20 mars, réglage 5 jours → code généré le 15 mars.
• Arrivée le 20 mars, réglage 1 jour → code généré le 19 mars.

En cas d’échec, Nowistay réessaie toutes les heures jusqu’à minuit le jour du check-in.

Configurer la marge d’accès

Réglage : « Marge d’accès ». Valeur entre 0 et 240 minutes (4 heures). Par défaut : 30 minutes.

La marge est appliquée symétriquement avant le check-in et après le check-out.

Exemples :

• Check-in à 15h00, check-out à 11h00, marge 30 min → code actif de 14h30 à 11h30.
• Check-in à 15h00, check-out à 11h00, marge 120 min → code actif de 13h00 à 13h00.
• Check-in à 16h00, check-out à 10h00, marge 0 min → code actif de 16h00 à 10h00.

Horaires de check-in et check-out

Nowistay utilise le fuseau horaire du logement et vérifie :

• Les horaires négociés si définis sur la réservation.
• Sinon, les horaires par défaut du logement.
• Si aucun n’est défini : 15h00 arrivée et 11h00 départ.

En cas d’échec

• La veille du check-in (18h00) : alerte par email.
• Minuit le jour du check-in : le système arrête les tentatives.

Utiliser le code dans les messages automatisés

Le code est disponible dans vos messages automatisés via la variable {{smartlock_code}} (la variable historique {{nuki_code}} fonctionne aussi).

Exemple de message avant le check-in :

« Votre code d’accès est {{smartlock_code}}. Il sera actif de l’arrivée au départ. Saisissez le code sur le clavier pour déverrouiller la porte. »

Déconnecter igloohome

Pour déconnecter votre compte, ouvrez le panneau igloohome depuis Intégrations et cliquez sur « Déconnecter ».

La déconnexion :

• Supprime toutes les attributions de serrures.
• Arrête la génération de codes pour les futures réservations.

Les codes actifs restent valides jusqu’à leur expiration au check-out.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !