Comment connecter la serrure igloohome

Qu'est-ce que l'intégration igloohome ?

L'intégration igloohome vous permet de connecter votre serrure connectée igloohome à Nowistay afin que des codes PIN uniques soient automatiquement générés pour chaque réservation. Fini la coordination des remises de clés, les boîtes à clés cachées ou la programmation manuelle des codes. Nowistay s'occupe de tout.

Chaque voyageur reçoit un code temporaire qui ne fonctionne que pendant son séjour (de l'arrivée au départ), et il est automatiquement révoqué une fois le séjour terminé.

Important : une seule serrure connectée peut être attribuée par logement. Si vous utilisez plusieurs marques (igloohome, Nuki, TTLock), vous devez en choisir une par logement.

Prérequis

Avant de connecter igloohome à Nowistay, vérifiez que vous disposez de :

• Une serrure igloohome. L'intégration fonctionne de deux façons. Avec un bridge (votre serrure connectée au Wi-Fi), Nowistay gère les codes à distance afin que les changements d'horaires et les annulations restent synchronisés. Sans bridge, elle fonctionne quand même avec les appareils algoPIN compatibles, grâce à leurs codes hors ligne, avec quelques limitations (voir « Serrures sans bridge (algoPIN) » plus bas).
• Un compte igloohome API : C'est la plateforme développeur d'igloohome qui permet de gérer l'accès API à vos serrures connectées. Vous devez disposer d'un compte igloohome valide.
• Vos identifiants API igloohome (ID client et Secret client) : une fois votre compte iglooaccess configuré, vous trouverez votre ID client et votre Secret client dans le tableau de bord iglooaccess. Ce sont les identifiants que vous saisirez dans Nowistay pour connecter votre compte igloohome.
• Vos logements doivent être configurés avec Nowistay PMS (channel manager). Seuls les logements utilisant l'intégration Nowistay PMS apparaissent dans le panneau de configuration des serrures. Les logements connectés via une intégration OTA directe ou un PMS tiers (Beds24, Lodgify, Smoobu) ne s'affichent pas. Si vous utilisez actuellement un autre PMS, consultez comment migrer vers Nowistay PMS.

Pas de bridge ? Tant que votre serrure est un appareil algoPIN compatible, l'intégration fonctionne quand même, avec quelques limitations décrites plus bas.

Étape 1 : Connecter igloohome à Nowistay

Rendez-vous dans Intégrations depuis votre tableau de bord Nowistay. Dans la section Serrures connectées, trouvez la carte igloohome et cliquez sur « Connecter ».

Le panneau de connexion igloohome s'ouvre. Saisissez votre ID client et votre Secret client, puis cliquez sur « Connecter igloohome ».

Si les identifiants sont valides, un message de succès apparaît et le nom de votre compte igloohome s'affiche comme connecté.

Étape 2 : Attribuer les serrures à vos logements

Une fois connecté, le panneau affiche la section « Attribution des serrures » avec la liste de vos logements.

Pour chaque logement que vous souhaitez équiper d'un accès connecté :

1. Trouvez le logement dans la liste (utilisez la barre de recherche « Filtrer les logements... »).
2. Cliquez sur le menu déroulant à côté du nom du logement.
3. Choisissez la serrure igloohome à attribuer.

Important : chaque logement ne peut avoir qu'une seule serrure connectée à la fois, quelle que soit la marque. Si le logement a déjà une serrure Nuki ou TTLock attribuée, vous devrez d'abord la retirer.

Pour modifier l'attribution, sélectionnez une autre serrure. Pour la supprimer, cliquez sur « Retirer ».

Fonctionnement des codes PIN automatiques

Une fois une serrure attribuée, Nowistay gère tout automatiquement :

1. Une réservation est créée pour votre logement (depuis n'importe quelle plateforme).
2. Avant l'arrivée du voyageur, Nowistay génère un code PIN unique. Par défaut, le code est généré 5 jours avant le check-in, configurable de 1 à 14 jours.
3. Le code n'est actif que pendant le séjour : il fonctionne selon la marge d'accès configurée (par défaut : 30 minutes, maximum : 240 minutes).
4. Après le départ, le code cesse de fonctionner. Sur les serrures connectées à un bridge, il est aussi supprimé automatiquement de la serrure.

Configurer le timing de génération

Réglage : « Générez les codes X jours avant l'arrivée ». Valeur entre 1 et 14 jours. Par défaut : 5 jours.

Exemples :

• Arrivée le 20 mars, réglage 5 jours → code généré le 15 mars.
• Arrivée le 20 mars, réglage 1 jour → code généré le 19 mars.

En cas d'échec, Nowistay réessaie toutes les heures jusqu'à minuit le jour du check-in.

Configurer la marge d'accès

Réglage : « Marge d'accès ». Valeur entre 0 et 240 minutes (4 heures). Par défaut : 30 minutes.

La marge est appliquée symétriquement avant le check-in et après le check-out.

Exemples :

• Check-in à 15h00, check-out à 11h00, marge 30 min → code actif de 14h30 à 11h30.
• Check-in à 15h00, check-out à 11h00, marge 120 min → code actif de 13h00 à 13h00.
• Check-in à 16h00, check-out à 10h00, marge 0 min → code actif de 16h00 à 10h00.

Horaires de check-in et check-out

Nowistay utilise le fuseau horaire du logement et vérifie :

• Les horaires négociés si définis sur la réservation.
• Sinon, les horaires par défaut du logement.
• Si aucun n'est défini : 15h00 arrivée et 11h00 départ.

En cas d'échec

• La veille du check-in (18h00) : alerte par email.
• Minuit le jour du check-in : le système arrête les tentatives.

Serrures sans bridge (algoPIN)

Un bridge maintient votre serrure connectée à internet pour que Nowistay puisse gérer les codes à distance en temps réel. Si votre serrure igloohome n'a pas de bridge (pas de connexion Wi-Fi), l'intégration fonctionne quand même, à condition que votre appareil soit compatible algoPIN, le système de codes hors ligne d'igloohome. Vous pouvez vérifier si votre modèle est compatible algoPIN dans la liste des appareils d'igloohome.

Avec un appareil algoPIN, igloohome génère le code à l'avance et votre serrure le reconnaît hors ligne, sans aucune connexion internet. Nowistay le génère et le programme pour chaque réservation exactement comme un code avec bridge, et vos voyageurs l'utilisent de la même façon. Lorsque vous attribuez la serrure à un logement, elle apparaît avec la mention « Sans bridge - algoPIN ».

Comme les codes hors ligne ne peuvent être ni modifiés ni supprimés une fois émis, quelques limitations s'appliquent par rapport à une serrure avec bridge :

• Les horaires sont arrondis à l'heure. L'heure de début est arrondie à l'heure pleine inférieure et l'heure de fin à l'heure pleine supérieure. Par exemple, une arrivée à 15h20 devient 15h00 et un départ à 11h15 devient 12h00. La marge d'accès s'applique d'abord, puis la fenêtre est arrondie vers l'extérieur.
• Pas de code basé sur le téléphone. Les codes hors ligne sont générés par igloohome : l'option « 6 derniers chiffres du téléphone voyageur » n'est donc pas disponible pour ces serrures. Chaque réservation reçoit un code généré par igloohome.
• Les codes ne peuvent pas être révoqués à l'avance. Un code hors ligne reste valide jusqu'à la fin de sa fenêtre programmée et ne peut pas être supprimé à distance. Si une réservation est annulée ou raccourcie après l'émission du code, celui-ci continue de fonctionner jusqu'à son heure de fin initiale (il n'est pas retiré de la serrure comme le serait un code avec bridge).
• Les séjours sont limités à 28 jours. Un seul code hors ligne couvre un séjour pouvant aller jusqu'à 672 heures (28 jours).

Tout le reste fonctionne de la même façon : les codes sont générés automatiquement avant l'arrivée, transmis via vos messages automatisés, et liés aux horaires d'arrivée et de départ de chaque réservation.

Utiliser le code dans les messages automatisés

Le code est disponible dans vos messages automatisés via la variable {{smartlock_code}} (la variable historique {{nuki_code}} fonctionne aussi).

Exemple de message avant le check-in :

« Votre code d'accès est {{smartlock_code}}. Il sera actif de l'arrivée au départ. Saisissez le code sur le clavier pour déverrouiller la porte. »

Déconnecter igloohome

Pour déconnecter votre compte, ouvrez le panneau igloohome depuis Intégrations et cliquez sur « Déconnecter ».

La déconnexion :

• Supprime toutes les attributions de serrures.
• Arrête la génération de codes pour les futures réservations.

Les codes actifs restent valides jusqu'à leur expiration au check-out.

Choisir la source du code

Par défaut, Nowistay génère un code aléatoire à 6 chiffres pour chaque réservation. Mais vous pouvez également choisir d'utiliser les 6 derniers chiffres du numéro de téléphone de votre voyageur, ce qui lui permet de mémoriser son code d'accès beaucoup plus facilement.

Pour modifier ce réglage, ouvrez les paramètres de la serrure connectée pour votre logement et recherchez le menu déroulant Source du code. Deux options s'offrent à vous :

• Code aléatoire (par défaut) : Nowistay génère un code aléatoire unique pour chaque réservation.
• 6 derniers chiffres du téléphone voyageur : le code est dérivé du numéro de téléphone du voyageur, ce qui lui permet de le retenir plus facilement.

Si le mode téléphone voyageur est sélectionné mais que le numéro est absent, trop court, déjà utilisé ou refusé par le fournisseur, Nowistay génère automatiquement un code aléatoire, vos voyageurs reçoivent donc toujours un code d'accès fonctionnel.

À noter pour les serrures sans bridge : l'option de source du code ci-dessus s'applique aux serrures connectées à un bridge. Sur une serrure algoPIN sans bridge, les codes sont toujours générés par igloohome, l'option téléphone voyageur n'est donc pas disponible.