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L’intégration Tedee vous permet de connecter votre serrure connectée Tedee à Nowistay afin que des codes PIN uniques soient automatiquement générés pour chaque réservation. Plus besoin de coordonner une remise de clés, de cacher une boîte à clés ou de programmer manuellement les codes d’accès. Nowistay crée, met à jour et supprime le code voyageur pour vous.
Chaque voyageur reçoit un code temporaire qui ne fonctionne que pendant son séjour, du check-in au check-out. Si une réservation change, la plage de validité du code est mise à jour. Si une réservation est annulée ou repasse en attente, le code est révoqué.
Important : une seule serrure connectée peut être attribuée par logement. Si vous utilisez plusieurs marques, comme Tedee, Nuki, igloohome ou TTLock, vous devez choisir une seule intégration de serrure connectée par logement.
Avant de connecter Tedee à Nowistay, vérifiez que vous disposez de :
Si le clavier n’est pas associé, ou si la serrure n’est pas joignable à distance, Nowistay ne pourra pas créer, modifier ou supprimer les codes PIN de manière fiable.
Ouvrez l’application Tedee et vérifiez que la serrure à utiliser est installée, associée à son clavier et visible dans votre compte. Si vous gérez plusieurs serrures, donnez-leur des noms explicites, par exemple le nom du logement ou le numéro d’appartement. L’attribution sera beaucoup plus simple dans Nowistay.
Vous pouvez aussi créer un code PIN de test dans Tedee pour vérifier que le clavier fonctionne correctement. Une fois l’intégration connectée, Nowistay créera automatiquement les codes voyageurs.
Rendez-vous dans Intégrations depuis votre tableau de bord Nowistay. Dans la section Serrures connectées, trouvez la carte Tedee et cliquez sur Connecter.
[Capture d’écran nécessaire : page Intégrations de Nowistay avec la carte Tedee dans la section Serrures connectées]
Tedee utilise une connexion OAuth sécurisée. Vous n’avez donc pas besoin de copier un ID client, un secret, une clé API ou un mot de passe dans Nowistay. À la place, Nowistay vous redirige vers Tedee, où vous vous connectez et autorisez l’accès.
[Capture d’écran nécessaire : écran d’autorisation OAuth Tedee puis panneau Tedee connecté dans Nowistay]
Si l’autorisation réussit, le nom de votre compte Tedee apparaît comme connecté. Si vous annulez l’autorisation, fermez la page Tedee ou utilisez un compte qui n’a pas accès à la serrure, relancez simplement la connexion depuis le panneau Tedee.
Une fois connecté, le panneau affiche la section Attribution des serrures avec la liste des logements éligibles.
Pour chaque logement que vous souhaitez équiper avec Tedee :
Important : chaque logement ne peut avoir qu’une seule serrure connectée active à la fois, quelle que soit la marque. Si le logement a déjà une serrure Nuki, igloohome ou TTLock attribuée, retirez-la d’abord avant d’attribuer une serrure Tedee.
Pour modifier l’attribution plus tard, sélectionnez une autre serrure dans le menu déroulant. Pour supprimer une attribution, cliquez sur Retirer.
[Capture d’écran nécessaire : panneau Tedee montrant les attributions de serrures, le timing de génération, la marge d’accès et la source du code]
Une fois une serrure Tedee attribuée à un logement, Nowistay gère automatiquement tout le cycle de vie du code :
Pour chaque serrure, vous pouvez choisir combien de jours avant le check-in Nowistay doit générer et envoyer le code à la serrure. Ce réglage apparaît sous le sélecteur de serrure, avec le libellé Générez les codes X jours avant l’arrivée.
Vous pouvez choisir une valeur entre 1 et 14 jours. Par défaut : 5 jours.
Exemples :
Si le code ne peut pas être généré le jour prévu, par exemple parce que la serrure, le clavier ou le bridge est temporairement hors ligne, Nowistay réessaie automatiquement toutes les heures jusqu’à la création du code, au maximum jusqu’à minuit le jour du check-in dans le fuseau horaire du logement.
La marge d’accès contrôle le temps supplémentaire pendant lequel le code est valide avant le check-in et après le check-out. Ce réglage apparaît sous le timing de génération, avec le libellé Marge d’accès.
Vous pouvez choisir une valeur entre 0 et 240 minutes, soit 4 heures. Par défaut : 30 minutes.
La marge est appliquée symétriquement : la même durée est ajoutée avant le check-in et après le check-out.
Exemples :
La plage de validité du code dépend des horaires de check-in et check-out définis sur la réservation. Nowistay utilise le fuseau horaire du logement et vérifie :
Les horaires négociés sont encadrés par des limites raisonnables afin qu’un code voyageur ne puisse pas être prolongé trop loin en dehors du séjour prévu.
Si Nowistay ne parvient pas à générer un PIN Tedee, le système réessaie toutes les heures :
Le PIN généré est automatiquement disponible dans vos messages automatiques voyageurs grâce à la variable {{smartlock_code}}. L’ancienne variable {{nuki_code}} fonctionne aussi pour compatibilité.
Par exemple, vous pouvez créer un message de check-in contenant :
Votre code d’accès est {{smartlock_code}}. Il sera actif du check-in au check-out. Saisissez le code sur le clavier Tedee pour déverrouiller la porte.
Vos voyageurs reçoivent ainsi leur code automatiquement, sans que vous ayez besoin de le copier depuis Tedee.
Par défaut, Nowistay génère un code PIN aléatoire à 6 chiffres pour chaque réservation. Vous pouvez aussi choisir d’utiliser les 6 derniers chiffres du numéro de téléphone du voyageur, ce qui rend le code plus facile à mémoriser.
Pour modifier ce réglage, ouvrez les paramètres Tedee du logement et cherchez le menu déroulant Source du code. Deux options sont disponibles :
Les PIN Tedee doivent respecter les règles Tedee : ils doivent être numériques, contenir 5 à 8 chiffres, inclure au moins 3 chiffres différents et ne pas être une suite simple ascendante ou descendante comme 123456 ou 654321. Nowistay utilise des codes à 6 chiffres. Si le numéro du voyageur est absent, trop court, déjà utilisé ou refusé par les règles Tedee, Nowistay revient automatiquement à un code aléatoire.
Si vous devez déconnecter votre compte Tedee, ouvrez le panneau Tedee depuis Intégrations et cliquez sur Déconnecter à côté du nom du compte connecté.
La déconnexion va :
Les codes actifs pour les voyageurs en cours restent valides jusqu’à leur expiration naturelle ou jusqu’à leur suppression via le cycle normal de la réservation.
Vérifiez que la serrure est visible dans le compte Tedee connecté, que votre compte dispose des droits propriétaire ou administrateur, et que la serrure est en ligne. Vérifiez aussi que le clavier est associé et que la serrure peut être gérée à distance.
Seuls les logements utilisant Nowistay PMS avec un abonnement Assistant IA actif apparaissent dans la liste d’attribution des serrures. Si un logement est connecté via une intégration OTA directe ou un autre connecteur PMS, il ne s’affichera pas.
Vérifiez que la réservation est confirmée, que l’attribution de serrure est active et que la date de génération du code est atteinte. Si Tedee est temporairement indisponible, Nowistay réessaie automatiquement et envoie une alerte email si le problème persiste jusqu’à la veille au soir du check-in.
Relancez la connexion depuis le panneau Tedee et connectez-vous avec le compte Tedee qui possède ou administre la serrure. Si votre navigateur bloque les fenêtres ou les redirections, autorisez la page de connexion Tedee puis réessayez.
