L'outil Analyser les avis Airbnb lit jusqu'à 200 des avis Airbnb les plus récents d'un logement et les transforme en un rapport clair : ce que les voyageurs apprécient, les problèmes qui reviennent et un plan d'action peu coûteux. Fini de relire chaque avis pour repérer les tendances.
Quels avis sont analysés
Logement connecté à Airbnb via Nowistay PMS : l'outil lit directement votre historique d'avis, jusqu'aux 200 plus récents, y compris les commentaires privés que les voyageurs vous laissent à vous seul. Ces commentaires privés sont traités à part des avis publics dans le rapport.
Autres logements : l'outil utilise les avis visibles publiquement sur votre annonce Airbnb. Il peut s'agir d'un échantillon plutôt que de tout votre historique, et le panneau vous l'indique avec la mention Échantillon disponible ; l’historique complet peut contenir davantage d’avis.
Avant de lancer l'analyse, le panneau affiche le nombre d'avis disponibles.
Avant de commencer
Le logement doit avoir l'abonnement AI Channel Manager. Sans lui, les outils IA sont grisés dans le menu.
Nowistay doit connaître l'annonce Airbnb du logement. Elle est retrouvée automatiquement quand le logement est connecté à Airbnb via Nowistay PMS ou quand son lien Airbnb a déjà été enregistré. Sinon, l'outil vous la demande la première fois.
Cliquez sur le menu … de la carte du logement (ou en bout de ligne en affichage liste) puis choisissez Analyser les avis Airbnb. Vous pouvez aussi l'ouvrir depuis Score et avis avec le bouton Analyser les avis Airbnb.
Si aucune annonce n'est encore enregistrée, collez le lien de l'annonce (il contient /rooms/) ou son numéro dans URL ou identifiant de l’annonce Airbnb, puis cliquez sur Enregistrer l’annonce. Vous ne le faites qu'une fois par logement.
Vérifiez le nombre d'avis disponibles, puis cliquez sur Lancer l’analyse.
L'analyse s'exécute en arrière-plan et prend quelques minutes. Vous pouvez fermer le panneau et revenir plus tard : le rapport vous attend dans l'onglet Historique.
Ce que contient le rapport
Le rapport indique combien d'avis ont été analysés et la période couverte, puis détaille :
Ce que les voyageurs apprécient, et comment le mettre en avant dans votre annonce.
Les problèmes récurrents : les points cités par plusieurs voyageurs, avec de courts extraits et la date des avis pour vérifier la source.
Un plan d'action : des corrections peu coûteuses par ordre de priorité, avec l'effort nécessaire pour chacune.
Les remarques isolées à vérifier : un commentaire unique qui peut quand même révéler un vrai souci, comme un appareil défectueux ou un bruit.
Des textes marketing fondés sur ce que les voyageurs saluent régulièrement (idées de titres de moins de 50 caractères, phrases pour votre description) sont proposés avec un bouton Copier, prêts à coller dans votre annonce Airbnb.
Chaque chiffre du rapport est compté à partir de vos vrais avis, jamais estimé. Avec peu d'avis, le rapport le dit au lieu de tirer des conclusions hâtives. La section Périmètre et limites, à la fin, précise quels avis ont été pris en compte.
Limites d'utilisation et historique
Vous pouvez lancer 1 analyse des avis par logement tous les 7 jours. Le compteur en haut du panneau indique quand la prochaine sera disponible. Une analyse en échec n'est pas décomptée.
Chaque rapport est conservé dans l'Historique. Ouvrez-en un pour le relire, cliquez sur Relancer une analyse pour recommencer, ou sur Supprimer le rapport pour l'effacer. Supprimer un rapport ne rend pas l'analyse utilisée.
Le rapport est rédigé dans la langue dans laquelle vous utilisez Nowistay.
Conseils
Lancez-la après une saison chargée ou une série de nouveaux avis : les tendances n'apparaissent qu'une fois que les voyageurs ont eu le temps de s'exprimer.
Corrigez d'abord les problèmes récurrents, qui touchent de nombreux séjours, puis vérifiez les remarques isolées.
Lancez ensuite l'audit de l'annonce Airbnb pour vérifier que votre titre, votre description et vos photos mettent en avant ce que les voyageurs aiment.
