[Modèle gratuit] Livret d'accueil Airbnb : PDF et Word à remplir

Ce modèle de livret d'accueil Airbnb est gratuit et se télécharge directement, sans adresse e-mail à laisser. Il tient en 8 pages à remplir, une par section, et existe en deux formats : un PDF à imprimer et compléter à la main, et un fichier Word à modifier sur votre ordinateur. C'est la structure que j'utilise pour chaque logement depuis mes premières locations, détaillée dans mon guide livret d'accueil Airbnb : conseils d'un Superhôte.

Téléchargez le modèle

• Modèle PDF à imprimer (A4, 9 pages dont la couverture, 250 Ko)
• Modèle Word à modifier (.docx, compatible Google Docs et Pages)

Les deux fichiers sont libres d'utilisation pour vos logements. Remplacez les crochets par vos informations, ajoutez vos photos, imprimez ou exportez en PDF.

Ce que contient le modèle : les 8 pages

1. Bienvenue : votre mot d'accueil, votre prénom, comment vous joindre, l'adresse du logement.
2. Arrivée et accès : horaire, code de la boîte à clés ou de la serrure, étage, interphone, stationnement, transports, un emplacement pour la photo de l'entrée.
3. Wi-Fi : nom du réseau et mot de passe en grand, un emplacement pour le QR code, quoi faire si la connexion tombe.
4. Le logement : chauffage, eau chaude, machine à café, plaques et four, lave-linge, télévision, poubelles et tri, particularités.
5. Règles de la maison : nombre de voyageurs, fumeurs, animaux, heures de calme, fêtes et visiteurs.
6. Mes bonnes adresses : petit-déjeuner, déjeuner, dîner, courses, à voir et à faire, avec des enfants, un soir de pluie.
7. Numéros utiles : 112, SAMU, police, pompiers, pharmacie, médecin, votre contact, votre conciergerie ou un voisin.
8. Départ : horaire, où laisser les clés, la checklist du départ et votre mot de remerciement.

Comment remplir le modèle en 20 minutes

1. Ouvrez le fichier Word (ou imprimez le PDF) et commencez par les pages 2 et 3 : l'accès et le Wi-Fi sont les deux informations que vos voyageurs cherchent en premier.
2. Pour la page « Le logement », faites le tour de l'appartement avec le modèle en main et notez chaque particularité, même petite (la douche qui met 30 secondes à chauffer, le four qui se verrouille).
3. Limitez les bonnes adresses à cinq ou dix lieux que vous recommanderiez à un ami, avec une phrase personnelle pour chacun.
4. Formulez les règles de façon positive : dites ce que vous attendez et pourquoi, pas seulement ce qui est interdit. Si vous voulez aller plus loin, voici comment rédiger un règlement intérieur Airbnb qui ne braque personne.
5. Vérifiez les numéros utiles, ajoutez vos photos, puis exportez en PDF ou imprimez. Avant de partager, passez le livret en revue avec notre checklist du livret d'accueil Airbnb.

Exemple de page remplie : l'arrivée

Arrivée à partir de 16 h. Le code de la boîte à clés, fixée à gauche de la porte d'entrée, est 2580. Montez au 2e étage, porte de droite. Pour vous garer, le parking Saint-Michel est à 150 m (tarif réduit avec le ticket du livret). Depuis la gare, le bus 12 vous dépose à l'arrêt Mairie, à deux minutes à pied.

Quatre phrases, zéro message à 23 h. C'est le niveau de précision à viser sur chaque page.

Imprimer ou envoyer en PDF ?

Les deux. Un exemplaire imprimé reste dans le logement pour les voyageurs qui préfèrent le papier ; le PDF part par message la veille de l'arrivée. Le fichier Word vous permet de garder une version à jour par logement et de ré-exporter en une minute quand un code change.

Et pour un livret qui se met à jour tout seul

Un modèle PDF ou Word a une limite : chaque changement de code Wi-Fi ou de restaurant impose de rouvrir le fichier, de le ré-exporter et de le renvoyer. Si vous accueillez des voyageurs étrangers, il faut aussi une version par langue. C'est pour cela que j'ai fini par passer au livret digital.

Avec le livret d'accueil de Nowistay, l'IA rédige une première version complète à partir de votre annonce en quelques minutes, la traduit automatiquement dans la langue de chaque voyageur et la partage par lien ou QR code. Une modification est visible immédiatement par tous vos voyageurs. La création est gratuite ; le partage avec vos voyageurs coûte 2 € par mois et par logement. Pour voir le résultat, ouvrez cet exemple de livret d'accueil digital, puis suivez le guide créer mon premier livret d'accueil avec l'IA.

Questions fréquentes

Le modèle est-il vraiment gratuit ?

Oui. Les fichiers PDF et Word se téléchargent directement sur cette page, sans inscription ni adresse e-mail, et vous pouvez les utiliser pour tous vos logements.

Puis-je modifier le modèle ?

Oui, c'est le but du fichier Word : changez les titres, ajoutez ou supprimez des pages, insérez vos photos et votre logo. Le PDF, lui, se remplit à la main après impression.

Quelle différence avec un livret d'accueil digital ?

Le modèle vous donne la structure et un document propre en 20 minutes. Un livret digital ajoute la mise à jour instantanée, la traduction automatique et des liens cliquables (carte, téléphone), sans fichier à renvoyer. Mon comparatif des meilleures applications de livret d'accueil numérique détaille les options.