Le co-hôte IA de Nowistay peut devenir un véritable "commercial automatisé" qui propose vos services additionnels au bon moment, sans intervention manuelle. Il répond aux demandes des voyageurs, suggère vos extras et guide les voyageurs vers votre livret d'accueil pour les acheter. Voici comment le mettre en place efficacement et pourquoi cela peut réellement booster vos revenus.
Pour passer à une stratégie d'upsell réellement automatisée, suivez les étapes ci-dessous.
Commencez par définir précisément ce que vous souhaitez vendre :
Chaque service doit avoir :
Cela permet au co-hôte IA de présenter un service compréhensible et attractif.
Ouvrez Automatisations, repérez Upsells et cliquez sur la roue crantée. Cliquez sur Ajouter un extra pour définir son nom, sa description, son prix, les logements éligibles et son délai de commande. Activez Validation requise si votre équipe doit confirmer la disponibilité avant le paiement.
Le logement doit utiliser Nowistay PMS, avoir un abonnement AI Channel Manager actif et un compte Stripe connecté. L'option vocale n'est pas nécessaire. Nowistay gère le parcours d'achat : vous n'avez pas besoin de créer un lien de paiement Stripe distinct pour chaque extra.
Pour le paramétrage complet, consultez comment vendre des extras payants avec l'assistant IA.
Dans l'éditeur du livret, choisissez Ajouter une page Boutique (catalogue d'extras) pour afficher le catalogue, ou insérez un bloc Extra (produit) sur une page existante. Ces fiches reprennent les noms, descriptions et prix du catalogue, avec un bouton d'achat ou de demande. Publiez le livret après modification.
Utilisez {{welcome_guide_url}} dans vos messages automatiques aux voyageurs. Nowistay personnalise ce lien du livret d'accueil pour chaque réservation : il inclut l'accès aux extras disponibles et ajoute l'accès vocal uniquement lorsque l'assistant vocal est actif. Si vous ne proposez aucun extra, cette même variable ouvre toujours le livret d'accueil. Vous n'avez pas besoin d'un lien distinct pour chaque fonctionnalité.
Un voyageur qui ouvre ce lien personnalisé n'a pas besoin de saisir de numéro de téléphone ni de code pour accéder à ses extras. Avec le lien général du livret ou son QR code, il peut identifier sa réservation avec le numéro de téléphone enregistré ou son code d'accès à 6 chiffres.
Ouvrez une réservation depuis Réservations, puis retrouvez le Code d'accès du voyageur dans la section Extras. Utilisez l'icône de copie pour le partager manuellement, ou insérez {{upsells_access_code}} dans un message automatique pour envoyer à chaque voyageur son propre code. L'accès aux extras fonctionne sans l'option vocale. Ce code identifie la réservation ; ce n'est pas un code de porte ou de serrure connectée.
Une fois configuré, le co-hôte IA :
Dans les conversations Airbnb, Booking.com, Vrbo et Expedia, l'IA présente l'extra et son prix, puis invite le voyageur à ouvrir la Boutique de son livret d'accueil pour l'acheter. Elle n'envoie pas de lien direct vers les extras ou le paiement dans ces conversations. Sur les canaux directs, comme l'email ou WhatsApp, elle peut partager le lien de la page extras personnelle du voyageur.
Dans vos messages automatiques, invitez les voyageurs à ouvrir la Boutique avec {{welcome_guide_url}}. Ajoutez {{upsells_access_code}} si vous souhaitez aussi transmettre le code d'identification aux voyageurs qui utilisent le lien général du livret ou son QR code. Ces deux variables sont renseignées pour chaque réservation.
Cette configuration peut vous aider à obtenir :
Pour un hôte ou une conciergerie, le co-hôte IA est souvent le moyen le plus simple d’augmenter les revenus sans augmenter la charge de travail.
