Comment supprimer un logement

Vous avez créé le même logement plusieurs fois par erreur, ou vous ne louez plus l’un de vos logements ? Vous pouvez le supprimer vous-même depuis la page Logements.

Un logement ne peut être supprimé que lorsqu’il n’a plus d’abonnement actif. La procédure se fait donc en trois étapes :

1. Annuler l’abonnement du logement.
2. Attendre la fin de la période de facturation en cours.
3. Supprimer le logement depuis ses Paramètres avancés.

Bon à savoir : si la carte du logement affiche l’étiquette Gratuit (par exemple un doublon pour lequel vous n’avez jamais souscrit), le logement n’a pas d’abonnement. Passez directement à l’étape 3.

Étape 1 : annuler l’abonnement du logement

1. Rendez-vous sur votre page Logements.
2. Sur la carte du logement à supprimer, cliquez sur le bouton Abonnement actif, à côté du nom de l’offre.
3. Sélectionnez Annuler.
4. La page Gérer les abonnements des propriétés s’ouvre pour ce logement. Sous Choisir une offre, sélectionnez Aucun.
5. Cliquez sur Recalculer le total pour mettre à jour l’aperçu de la facturation.
6. Cliquez sur Appliquer les modifications pour confirmer.

Seul ce logement est retiré de votre abonnement : vos autres logements conservent leur offre, et ce logement ne sera plus facturé.

Remarque : si votre compte utilise encore l’ancienne facturation (un abonnement par logement), Annuler ouvre à la place le portail de paiement sécurisé. Annulez-y l’abonnement de ce logement.

Étape 2 : attendre la fin de la période de facturation

L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours (ou à la fin de votre essai gratuit si vous en bénéficiez encore). D’ici là, le logement conserve toutes ses fonctionnalités payantes et sa carte affiche :

• une étiquette orange Fin le suivie de la date de fin, par exemple Fin le 27 oct. ;
• un bouton Abonnement annulé à la place de Abonnement actif.

Une fois cette date passée, la carte affiche de nouveau l’étiquette Gratuit : le logement peut alors être supprimé.

Vous changez d’avis avant la date de fin ? Cliquez sur Abonnement annulé, puis sur Réactiver, et choisissez de nouveau l’offre.

Étape 3 : supprimer le logement

1. Sur la page Logements, cliquez sur le menu … (trois points) de la carte du logement. En vue liste, ce même menu se trouve en bout de ligne.
2. Sélectionnez Paramètres avancés.
3. Faites défiler jusqu’à la section Supprimer le logement, en bas du panneau.
4. Cliquez sur le bouton rouge Supprimer le logement.
5. Une fenêtre Confirmer la suppression s’ouvre avec le nom du logement. Vérifiez qu’il s’agit du bon logement, puis cliquez sur Valider.

Le logement disparaît de votre page Logements. Pour supprimer plusieurs logements (plusieurs doublons, par exemple), répétez ces étapes pour chacun d’eux.

Astuce : vous souhaitez garder une trace des réservations du logement ? Avant de le supprimer, cliquez sur Télécharger le CSV dans la section Exporter les réservations du même panneau Paramètres avancés.

Ce qui est supprimé avec le logement

La suppression d’un logement est définitive et irréversible. Tout ce qui lui est associé dans Nowistay est supprimé également : réservations, messages des voyageurs, missions, guide voyageur et réglages du co-hôte IA.

Vos annonces ne sont pas supprimées sur Airbnb, Booking.com, VRBO ou Expedia. Elles sont seulement déconnectées de Nowistay : leur calendrier et leurs prix ne sont plus synchronisés. De même, un logement synchronisé depuis Beds24, Smoobu ou Lodgify reste présent dans cet outil.

Le bouton Supprimer le logement est grisé

Le logement a encore un abonnement actif (survolez le bouton pour afficher la raison). Vérifiez l’étiquette sur la carte du logement :

• Fin le suivi d’une date : l’annulation est programmée. Attendez cette date, puis réessayez.
• Le nom de l’offre, avec le bouton Abonnement actif : l’abonnement n’est pas encore annulé. Revenez à l’étape 1.
• Paiement requis : l’abonnement a une facture impayée. Régularisez le paiement avec le bouton à côté de l’étiquette, ou annulez l’abonnement, puis réessayez.